Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
21 giugno 2002
21 Giu 2002
Tipo_Form.............CONSIGLI
RICHIESTA.............a settembre del 2001 ho sottoscritto un abbonamento con Fastweb (telefono-internet-tv via cavo) che prevedeva i primi 2 mesi di uso gratuito.
Dopo un mese e numerosi solleciti da parte mia mi è stato fatto l'impianto e sono arrivate le apparecchiature.
I collegamenti non sono mai funzionati (nè tv, nè telefono nè internet)
Ho dovuto acquistare una scheda di rete speciale x il mio pc (costo c.ca 160.000 Lire).
Prima dello scadere dei due mesi ho dato disdetta con raccomandata ar (come previsto nel contratto) e ho chiesto le note di credito delle bollette che avevo ricevuto (nel frattempo sono passati diversi mesi)
A tutt'oggi Fastweb mi contesta il pagamento di un delle fatture.
Cosa devo fare?
A chi mi posso rivolgere?
Tipo_Form.............CONSIGLI
RICHIESTA.............a settembre del 2001 ho sottoscritto un abbonamento con Fastweb (telefono-internet-tv via cavo) che prevedeva i primi 2 mesi di uso gratuito.
Dopo un mese e numerosi solleciti da parte mia mi è stato fatto l'impianto e sono arrivate le apparecchiature.
I collegamenti non sono mai funzionati (nè tv, nè telefono nè internet)
Ho dovuto acquistare una scheda di rete speciale x il mio pc (costo c.ca 160.000 Lire).
Prima dello scadere dei due mesi ho dato disdetta con raccomandata ar (come previsto nel contratto) e ho chiesto le note di credito delle bollette che avevo ricevuto (nel frattempo sono passati diversi mesi)
A tutt'oggi Fastweb mi contesta il pagamento di un delle fatture.
Cosa devo fare?
A chi mi posso rivolgere?
Risposta ADUC
non specifica quale sia la fattura che le viene contestata e comunque su che basi: si consiglia d'inviare -in caso ricevesse una richiesta ufficiale, dunque per raccomandata A/R- una nuova raccomandata A/R a sua volta, nella quale rilevera' la totale regolarita' del recesso, la regolarita' di tutti i pagamenti dovuti durante l'anno di contratto, riportando gli estremi del recesso e dei vari pagamenti e diffidando dal reiterare ulteriori indebite richieste -con l'avviso che in difetto adira' le vie legali, ritenendoli inadempienti.
Se dovessero richiedergliene di nuovi, potra' rivolgersi al giudice di pace -inizialmente in conciliazione.
Se dovessero richiedergliene di nuovi, potra' rivolgersi al giudice di pace -inizialmente in conciliazione.
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