Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
20 giugno 2002
20 Giu 2002
Tipo_Form.............CONSIGLI
RICHIESTA.............Cara Aduc
un mese fa circa mi é arrivata una lettera della Stream.spa indirizzata a mio figlio Giuliano (anni 29, disabile mentale invalidita' riconosciuta 70%), in cui mio figlio veniva apostrofato Caro Abbonato.
Ho subito chiesto spiegazioni a mio figlio il mi diceva di aver riempito un form sul sito Stream.it per chiedere informazioni.
Ho immediatamente contattato il Servizio clienti al numero 199100500 (numero a pagamento)e mi hanno detto che mio figlio aveva confermato la richiesta di abbonamento telefonando a loro il 3/5.(cosa non vera).
Ho spiegato la situazione di mio figlio e che tra l'altro noi non avevamo nessuna attrezzatura per riceve questo tipo di programmi, mi hanno risposto che mi avrebbero fatto sapere qualcosa.
Oggi mi e arrivata una fattura di Stream di euro 162.99 per tutto stream e Canone di attivazione smart card?
Ho ritelefonato al servizio clienti, e mi hanno detto che per disdire l'abbonamento devo inviare una raccomandata a stream con dimostrazione dello stato di salute di mio figlio.
Per evitarmi ulteriori fastidi lo farò ma non mi sembra giusto disdire un contratto mai firmato.
In attesa di un Vs parere,
Vi Saluto.
Tipo_Form.............CONSIGLI
RICHIESTA.............Cara Aduc
un mese fa circa mi é arrivata una lettera della Stream.spa indirizzata a mio figlio Giuliano (anni 29, disabile mentale invalidita' riconosciuta 70%), in cui mio figlio veniva apostrofato Caro Abbonato.
Ho subito chiesto spiegazioni a mio figlio il mi diceva di aver riempito un form sul sito Stream.it per chiedere informazioni.
Ho immediatamente contattato il Servizio clienti al numero 199100500 (numero a pagamento)e mi hanno detto che mio figlio aveva confermato la richiesta di abbonamento telefonando a loro il 3/5.(cosa non vera).
Ho spiegato la situazione di mio figlio e che tra l'altro noi non avevamo nessuna attrezzatura per riceve questo tipo di programmi, mi hanno risposto che mi avrebbero fatto sapere qualcosa.
Oggi mi e arrivata una fattura di Stream di euro 162.99 per tutto stream e Canone di attivazione smart card?
Ho ritelefonato al servizio clienti, e mi hanno detto che per disdire l'abbonamento devo inviare una raccomandata a stream con dimostrazione dello stato di salute di mio figlio.
Per evitarmi ulteriori fastidi lo farò ma non mi sembra giusto disdire un contratto mai firmato.
In attesa di un Vs parere,
Vi Saluto.
Risposta ADUC
occorre che invii la raccomandata A/R cosi' come consigliatole, diffidando conseguentemente dal reiterarle indebite richieste in merito ed avvisando che in difetto adira' le vie legali -ritenendoli inadempienti e riservandosi di richiedere la rifusione del danno che gliene dovesse derivare.
Potra' susseguentemente intentare un giudizio, rivolgendosi al giudice di pace (inizialmente in conciliazione).
Puo' essere fastidioso dover recedere, tuttavia non facendolo legittimerebbe -con la sua inerzia- la loro richiesta e ci parrebbe invece opportuno stroncare sul nascere qualsiasi richiesta in merito.
Potra' susseguentemente intentare un giudizio, rivolgendosi al giudice di pace (inizialmente in conciliazione).
Puo' essere fastidioso dover recedere, tuttavia non facendolo legittimerebbe -con la sua inerzia- la loro richiesta e ci parrebbe invece opportuno stroncare sul nascere qualsiasi richiesta in merito.
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