Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
20 giugno 2002
20 Giu 2002
Oggetto: informazioni grazie
cara Aduc
dovrei porvi un quesito,
avevo prenotato verbalmente (mai firmato un contratto di viaggio) un soggiorno in Sardegna dal 10 al 23 giugno c.m. (con volo), purtroppo in data 8 giugno la moglie è deceduta accidentalmente, ho comunicato immediatamente tramite fax lo stesso giorno del decesso all'agenzia e allo stesso villaggio (medesima proprietà) che rinunciavo il viaggio a causa morte della moglie.
Ora a distanza di alcuni giorni mi viene richiesto la penale del mancato soggiorno pagando il costo del volo euro 220- cad.(mi/olbia) è regolare?
Non sono a conoscenza di condizioni vendita pacchetto oppure contatto di viaggio perchè mai visto e firmato.
Non ho versato alcuna quota di pagamento del soggiorno o iscrizione, ho solamente ricevuto copia del voucher di prenotazione dall'agenzia il 15 maggio e in data 31 maggio l'operativo voli.
come mi devo comportare
fiducioso di riscontro
grazie
Oggetto: informazioni grazie
cara Aduc
dovrei porvi un quesito,
avevo prenotato verbalmente (mai firmato un contratto di viaggio) un soggiorno in Sardegna dal 10 al 23 giugno c.m. (con volo), purtroppo in data 8 giugno la moglie è deceduta accidentalmente, ho comunicato immediatamente tramite fax lo stesso giorno del decesso all'agenzia e allo stesso villaggio (medesima proprietà) che rinunciavo il viaggio a causa morte della moglie.
Ora a distanza di alcuni giorni mi viene richiesto la penale del mancato soggiorno pagando il costo del volo euro 220- cad.(mi/olbia) è regolare?
Non sono a conoscenza di condizioni vendita pacchetto oppure contatto di viaggio perchè mai visto e firmato.
Non ho versato alcuna quota di pagamento del soggiorno o iscrizione, ho solamente ricevuto copia del voucher di prenotazione dall'agenzia il 15 maggio e in data 31 maggio l'operativo voli.
come mi devo comportare
fiducioso di riscontro
grazie
Risposta ADUC
occorrerebbe conoscere il contratto. In quanto il rapporto risulta in essere (quantomeno dal fax da lei inviato, a meno che possa negarne l'invio) e di conseguenza risulterebbe tenuto a saldare la penale. Quanto sopra, a meno che non sia prevista -in allegato al contratto- una assicurazione aggiuntiva a copertura di simili casi. Si riterrebbe tuttavia che questo non sia il caso, in quanto -altrimenti- avrebbe un contratto firmato. Ad ogni modo, a meno di negare totalmente di aver mai stipulato il contratto, l'impegno effettivamente sussiste -anche senza firma- e di conseguenza la penale e' dovuta. Occorrerebbe verificare se la richiesta sia legittima: in caso di pacchetto, non si distingue tra volo e soggiorno ed una penale equa non puo' superare il 30% del totale. Puo' comunque rivolgersi -per una conciliazione- al giudice di pace.
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