Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
19 giugno 2002
19 Giu 2002
Subject: informazioni su fattureTelecom
Salve, vorrei avere delle informazioni e se in caso assistenza riguardo problemi che ho con delle fatture Telecom.
Dal 16 ott 2002 sono cliente Teledue con preselezione automatica (che non mi permette di effettuare il servizio di collegamento ad internet), quindi con Telecom avevo una linea ISDN e pagavo tranquillamente il canone ed asclusivamente le telefonate eseguite per il collegamento per internet. Premetto che il dettaglio delle telefonate da quando ho fatto i rispettivi contratti con i vari gestori.
Nel novembre 2001 faccio richiesta a Telecom di disattivazione della linea ISDN e passare alla linea normale dopo vari solleciti riesco a far venire il tecnico Telecom ad aprile 2002 che finalmente mi disattiva la centralina.
Da aprile mi sono arrivate 5 fatture Telecom per un importo complessivo di euro 419.80 di cui solo una con il traffico telefonico.
Telefono a Teledue che mi dicono che la preselezione automatica è ancora attiva ma con loro no ho piu' effettuato del traffico da Febbraio 2002.
Cosa posso fare mi potete aiutare? Non dovrei pagare quel traffico con le tariffe di teledue?
Tra l'altro ho fatto richiesta a novembre per la disattivazione della linea ISDN pagando fino ad aprile il canone mese in cui mi è stato disattivato senza usufruire del servizio perche' non avevo piu' il modem ISDN.
Nella raccomandata effettuata a Telecom sempre a novembre avevo messo per iscritto di disattivarmi i numeri 144-166,il primo è stato fatto ma il secondo è ancora attivo.
Spero di essere stato il più chiaro possibile per ogni bisogno sono a vostra disposizione.
Grazie anticipatamente per la collaborazione
Subject: informazioni su fattureTelecom
Salve, vorrei avere delle informazioni e se in caso assistenza riguardo problemi che ho con delle fatture Telecom.
Dal 16 ott 2002 sono cliente Teledue con preselezione automatica (che non mi permette di effettuare il servizio di collegamento ad internet), quindi con Telecom avevo una linea ISDN e pagavo tranquillamente il canone ed asclusivamente le telefonate eseguite per il collegamento per internet. Premetto che il dettaglio delle telefonate da quando ho fatto i rispettivi contratti con i vari gestori.
Nel novembre 2001 faccio richiesta a Telecom di disattivazione della linea ISDN e passare alla linea normale dopo vari solleciti riesco a far venire il tecnico Telecom ad aprile 2002 che finalmente mi disattiva la centralina.
Da aprile mi sono arrivate 5 fatture Telecom per un importo complessivo di euro 419.80 di cui solo una con il traffico telefonico.
Telefono a Teledue che mi dicono che la preselezione automatica è ancora attiva ma con loro no ho piu' effettuato del traffico da Febbraio 2002.
Cosa posso fare mi potete aiutare? Non dovrei pagare quel traffico con le tariffe di teledue?
Tra l'altro ho fatto richiesta a novembre per la disattivazione della linea ISDN pagando fino ad aprile il canone mese in cui mi è stato disattivato senza usufruire del servizio perche' non avevo piu' il modem ISDN.
Nella raccomandata effettuata a Telecom sempre a novembre avevo messo per iscritto di disattivarmi i numeri 144-166,il primo è stato fatto ma il secondo è ancora attivo.
Spero di essere stato il più chiaro possibile per ogni bisogno sono a vostra disposizione.
Grazie anticipatamente per la collaborazione
Risposta ADUC
ci pare che debba comprendere perche' -continuando ad avere la preselezione automatica con Tele2 ed essendo pertanto attivo il contratto- non sia riuscito pero' a collegarsi col suo gestore, vedendosi dirottate le chiamate. Si suppone -essendo in essere il contratto con Tele2- che indipendentemente da chi sia colpevole la contestazione debba primariamente essere fatta a Tele2 -contestandone appunto l'inadempienza contrattuale e conseguentemente richiedendo il rimborso del danno subito (pari a quanto pagato in piu' a Telecom) inviando la comunicazione p.c. a Telecom e riservandosi azioni ulteriori.
Detti un termine entro cui provvedere ed avvisi che in difetto adira' le vie legali.
A Telecom potra' poi contestare direttamente le specifiche inadempienze, intimando che si provveda entro 15 gg ai rimborsi dovuti ed avvisando che in mancanza fara' causa.
Potra' poi rivolgersi al giudice di pace per entrambi i casi -inizialmente in conciliazione.
Puo' anche richiedere un giudizio ed un eventuale intervento al Garante per le Comunicazioni, Isola B5, 80143 Na.
Detti un termine entro cui provvedere ed avvisi che in difetto adira' le vie legali.
A Telecom potra' poi contestare direttamente le specifiche inadempienze, intimando che si provveda entro 15 gg ai rimborsi dovuti ed avvisando che in mancanza fara' causa.
Potra' poi rivolgersi al giudice di pace per entrambi i casi -inizialmente in conciliazione.
Puo' anche richiedere un giudizio ed un eventuale intervento al Garante per le Comunicazioni, Isola B5, 80143 Na.
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