Lettera del consumatore

19 Giu 2002
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RICHIESTA.............Ho acquistato un telefonino Siemens in un negozio Tim. Il negoziante mi consiglio' l'acquisto di un prodotto marchiato Tim, adducendomi ad una maggiore garanzia. Dopo nove mesi circa, quando il telefono era ancora coperto da garanzia, lo mando presso un centro autorizzato Siemens-tim per la riparazione. Il guasto lamentato era la non accensione. Da quella fatidica data, era il mese di giugno2001, il mio telefono e' stato sempre presso il centro assistenza. Perche' solo oggi dopo le mie innumerevoli chiamate presso il call-center della siemens qualcuno ha risposto alle mie lamentele dicendomi che il mio telefono non e' mai stato riparato anche se al momento dell'ingresso al centro riparazione era perfettamente in garanzia, in quanto il guasto era dovuto ad ossidazione per cui il guasto era dovuto alla mia non cura e quindi fuori garanzia. Gli stessi riconoscevano che l'unica loro mancanza e' stata quella di non avermi avvertita in data 5 settembre 2001 data del mio primo ritiro dal centro assistenza. Riferisco di essere impiegata, per cui non riesco a capire in quale occasione il mio telefono si sia potuto ossidare per una mia non cura; a meno che a Reggio Calabria i telefoni Siemens non si ossidino con l'aria.