Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
19 giugno 2002
19 Giu 2002
Tipo_Form.............CONSIGLI
RICHIESTA.............Cara ADUC grazie di esistere.
Vi chiedo con cortesia di darmi una risposta concreta al mio problema acquisito.
Acquisito perchè nato a causa di altri e in qualche maniera "scaricato" a me.
Causa malfunzionamento ho mandato a riparare una stampante Epson, in garanzia, al mio più vicino centra di assistenza (Padova).
E' arrivata, con TNT, regolarmente ed è stata effettuata la riparazione come da me richiesto.
Da qui inizia il calvario.
Spedita la stampante tramite corriere SDA il 05/06/02 per essermi riconsegnata, oggi 17/06/2002 non ancora giunta a destinazione.
Molteplici chiamate telefoniche ho dovuto effettuare per non capire dove è andata a finire.
Centro assistenza, mi dicono che devo contattare Sda.
Sda mi chiedono se sono il mittente, no.
Vogliono richiesta Da EPson Milano la quale mi rimanda all'assistenza, per ritornare ALL'Sda e così all'infinito e concludendo, nessuno sapeva cosa fare facendomi rimanere con la voglia della mia Epson che in aggiunta mi serve per lavorare. Cosa devo fare e posso chiedere un rimborso sia per materiale e danni? Grazie e scusatemi se mi sono allungato.
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RICHIESTA.............Cara ADUC grazie di esistere.
Vi chiedo con cortesia di darmi una risposta concreta al mio problema acquisito.
Acquisito perchè nato a causa di altri e in qualche maniera "scaricato" a me.
Causa malfunzionamento ho mandato a riparare una stampante Epson, in garanzia, al mio più vicino centra di assistenza (Padova).
E' arrivata, con TNT, regolarmente ed è stata effettuata la riparazione come da me richiesto.
Da qui inizia il calvario.
Spedita la stampante tramite corriere SDA il 05/06/02 per essermi riconsegnata, oggi 17/06/2002 non ancora giunta a destinazione.
Molteplici chiamate telefoniche ho dovuto effettuare per non capire dove è andata a finire.
Centro assistenza, mi dicono che devo contattare Sda.
Sda mi chiedono se sono il mittente, no.
Vogliono richiesta Da EPson Milano la quale mi rimanda all'assistenza, per ritornare ALL'Sda e così all'infinito e concludendo, nessuno sapeva cosa fare facendomi rimanere con la voglia della mia Epson che in aggiunta mi serve per lavorare. Cosa devo fare e posso chiedere un rimborso sia per materiale e danni? Grazie e scusatemi se mi sono allungato.
Risposta ADUC
occorre invii una raccomandata A/R al Centro Assistenza -suo referente- intimando di provvedere alla consegna della stampante (ovvero alla rifusione del danno relativo) entro 15 gg dal ricevimento della raccomandata medesima, specificando che in difetto adira' le vie legali -ritenendoli inadempienti. Infatti, la sua spedizione al Centro e' regolarmente avvenuta -avendo questi ricevuto la stampante- e la restituzione era a carico del medesimo. Di conseguenza, lei ha diritto ad ottenere la sua stampante ovvero i danni da chi risulta responsabile della spedizione (appunto il Centro).
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