Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
17 giugno 2002
17 Giu 2002
Tipo_Form.............CONSIGLI
RICHIESTA.............Cara Aduc,
ho un contratto infostrada con opzione Libero@Sogno. Sui newsgroup ho purtroppo letto che c'è un cambiamento nell'orario in cui la connessione gratuita (compresa cioè nel pagamento che effettuo mensilmente) a mio svantaggio, riduzione delle ore "gratuite". Ho letto che le comunicazioni inviate da Infostrada stabiliscono tali modifiche a partire dal 15 luglio. Io non ho ricevuto tale comunicazione ma se dovessi riceverla non saranno rispettati i termini di 30 gg entro cui è previsto il termine di modifica sia mia che di Infostrada. Che posso fare?
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RICHIESTA.............Cara Aduc,
ho un contratto infostrada con opzione Libero@Sogno. Sui newsgroup ho purtroppo letto che c'è un cambiamento nell'orario in cui la connessione gratuita (compresa cioè nel pagamento che effettuo mensilmente) a mio svantaggio, riduzione delle ore "gratuite". Ho letto che le comunicazioni inviate da Infostrada stabiliscono tali modifiche a partire dal 15 luglio. Io non ho ricevuto tale comunicazione ma se dovessi riceverla non saranno rispettati i termini di 30 gg entro cui è previsto il termine di modifica sia mia che di Infostrada. Che posso fare?
Risposta ADUC
la contestazione piu' produttiva e' quella che deve essere mossa nei riguardi del Garante per le Comunicazioni -Isola B5, 80143 Na- cui potra' essere richiesta una revisione del caso. Nei confronti di Infostrada, e' invece o consentito semplicemente il recesso, oppure puo' essere preteso che si mantengano le condizioni contrattuali sino a scadenza annuale, nel caso in cui vi fosse (appunto) una durata minima.
Occorre contestare per raccomandata A/R e -ad Infostrada- andra' intimato di rispondere entro 15 gg, con l'avviso che in difetto si adiranno le vie legali.
Occorre contestare per raccomandata A/R e -ad Infostrada- andra' intimato di rispondere entro 15 gg, con l'avviso che in difetto si adiranno le vie legali.
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