Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
16 giugno 2002
16 Giu 2002
Tipo_Form.............CONSIGLI
RICHIESTA.............sono proprietario di un poliambulatorio medico ed usufruisco di un centralino telefonico, da qualche giorno e più precisamente 4 gg, ho la linea telefonica interrotta, non posso nè ricevere e nè telefonare, così come mandare fax.
Appena accortomi del problema ho contattato dall'inizio i servizi telecom, che hanno rimandato il problema verso altri addetti, ma ognuno scarica il problema ad altri, tra Pescara Roma, senza riuscire a trovare una soluzione, tenendo conto che il telefono è indispensabile per il lavoro.
la mia domanda è la seguente: dopo 4 gg di inutili telefonate cosa posso fare e a chi rivolgermi per risolvere il problema.
distinti saluti
Tipo_Form.............CONSIGLI
RICHIESTA.............sono proprietario di un poliambulatorio medico ed usufruisco di un centralino telefonico, da qualche giorno e più precisamente 4 gg, ho la linea telefonica interrotta, non posso nè ricevere e nè telefonare, così come mandare fax.
Appena accortomi del problema ho contattato dall'inizio i servizi telecom, che hanno rimandato il problema verso altri addetti, ma ognuno scarica il problema ad altri, tra Pescara Roma, senza riuscire a trovare una soluzione, tenendo conto che il telefono è indispensabile per il lavoro.
la mia domanda è la seguente: dopo 4 gg di inutili telefonate cosa posso fare e a chi rivolgermi per risolvere il problema.
distinti saluti
Risposta ADUC
solleciti, formalmente a mezzo raccomandata A/R, la riparazione del problema, entro 48 ore dal ricevimento della raccomandata stessa, specificando che in difetto adira' le vie legali.
Potra' recarsi dal giudice di pace, inizialmente per una conciliazione.
Solamente dopo avere agito in tale modo, potra' eventualmente rivalersi nei confronti della Telecom per i ritardi di intervento.
L'indirizzo di riferimento sara' quello della Telecom della sua citta' (quello da cui le giungono le bollette, per intenderci).
Nel caso non dovessero provvedere a quanto da lei richiesto, potra' anche presentare un esposto alla Procura della sua citta', chiedendo una valutazione se ci fossero gli estremi per interruzione di pubblico servizio.
L'esposto lo puo' presentare personalmente o a mezzo raccomandata A/R.
Potra' recarsi dal giudice di pace, inizialmente per una conciliazione.
Solamente dopo avere agito in tale modo, potra' eventualmente rivalersi nei confronti della Telecom per i ritardi di intervento.
L'indirizzo di riferimento sara' quello della Telecom della sua citta' (quello da cui le giungono le bollette, per intenderci).
Nel caso non dovessero provvedere a quanto da lei richiesto, potra' anche presentare un esposto alla Procura della sua citta', chiedendo una valutazione se ci fossero gli estremi per interruzione di pubblico servizio.
L'esposto lo puo' presentare personalmente o a mezzo raccomandata A/R.
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