Lettera del consumatore

15 Giu 2002
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RICHIESTA.............Sono un abbonato al servizio di TV digitale TELE+ dal 1998. Ho sempre pagato i bollettini postali per l'abbonamento all'offerta "telepiù calcio". Mi hanno sospeso la visione da circa un mese perchè dicono che non ero in regola con i pagamenti. Ho inviato per fax all'ufficio amministrativo di TELE+ la copia di tutti i bollettini di pagamento da me effettuati ma continuano a rispondermi che non sono in regola con i pagamenti, allora questa mattina ho di nuovo inviato copia di tutti i bollettini di pagamento e le note di credito e le fatture da loro emesse in mio favore comprovanti che sono effettivamente in regola. Ora sono in attesa di una loro risposta, ma mi sono deciso a contattarVi perchè ho l'impressione di non essere il solo abbonato ad avere tali problemi con TELE+, in quanto telefonando al loro numero 199172172 e scegliendo l'opzione "problemi amministrativi" , in attesa di farmi di parlare con un loro operatore, una voce preregistrata informa che chi non fosse in regola con i bollettini di pagamento deve trasmettere loro il proprio numero di carta di credito o di conto corrente, come se tale problema sia generalizzato a molti abbonati. Fortunatamente io tengo sempre tutta la documentazione inviatami e posso risalire a tutte le tappe sin dall'inizio del mio abbonamento (1998), ma mi chiedo quanti altri sono in grado di dimostrare di essere in regola con i pagamenti mentre da TELE+ continuano ad affermare il contrario, forse sperando proprio nel fatto che non tutti tengono tutta la documentazione e quindi non possono dimostrarlo? Ho la netta impressione che sia tutta una truffa colossale perpetrata in modo sistematico (basta calcolare l'eventuale profitto anche riuscendo ad ottenere il pagamento per due volte di un periodo di due mesi di visione della TV satellitare, 63 euro, per circa la metà di tutti i loro abbonati e ci si rende conto che non si tratta solo di "spiccioli"!!!)e vorrei sapere se qualcun altro vi ha già segnalato tale problema, e se state indagando in proposito.
Questo mio messaggio non è tanto per chiedervi consigli, so come procedere, anche per vie legali eventualmente, quanto proprio per sollevare il problema, che penso debba essere messo a conoscenza dei consumatori, soprattutto se si venisse a dimostrare che questo è un "gioco perverso" attuato in modo scientifico ai danni degli stessi per il profitto di alcuni....
Distinti saluti