Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
15 giugno 2002
15 Giu 2002
Tipo_Form.............CONSIGLI
RICHIESTA.............Sono intestataria di un abbonamento ADSL di infostrada dal dicembre del 2000 nonchè del loro servizio pronto 1055. A marzo di quest'anno richiedendo con raccomandata A/R la cessazione dei suddetti servizi scopro con mio rammarico che essendo l'abbonamento a scadenza annuale e non avendo fatto richiesta di recessione nei termini sono costretta a pagare fino alla scadenza annuale. Ora mi chiedo se è VERAMENTE legale un contratto dal quale non si può recedere in qualsiasi momento, considerando la logica della vita che spesso ti mette di fronte ad eventi che non sono decisamente programmabili in funzione dei contratti stipulati. Ho provato a spiegare questa logica delle cose sia al servizio clienti di questa azienda sia tramite posta elettronica che al call center ma da veri automi mi hanno sempre dato la medesima risposta. Potete gentilmente suggerirmi se esistono vie d'uscita ? con infinita gratitudine
Tipo_Form.............CONSIGLI
RICHIESTA.............Sono intestataria di un abbonamento ADSL di infostrada dal dicembre del 2000 nonchè del loro servizio pronto 1055. A marzo di quest'anno richiedendo con raccomandata A/R la cessazione dei suddetti servizi scopro con mio rammarico che essendo l'abbonamento a scadenza annuale e non avendo fatto richiesta di recessione nei termini sono costretta a pagare fino alla scadenza annuale. Ora mi chiedo se è VERAMENTE legale un contratto dal quale non si può recedere in qualsiasi momento, considerando la logica della vita che spesso ti mette di fronte ad eventi che non sono decisamente programmabili in funzione dei contratti stipulati. Ho provato a spiegare questa logica delle cose sia al servizio clienti di questa azienda sia tramite posta elettronica che al call center ma da veri automi mi hanno sempre dato la medesima risposta. Potete gentilmente suggerirmi se esistono vie d'uscita ? con infinita gratitudine
Risposta ADUC
ogni contratto ha una data di scadenza, la quale va rispettata.
Verifichi che il suo contratto sia realmente annuale, ma non e' possibile contestare la durata, di cui lei comunque era a conoscenza al momento in cui ha firmato.
Se il contratto fosse stato attivato via internet -senza alcuna firma- potrebbe contestare il rinnovo automatico, essendo una clausola vessatoria.
Altrimenti, non vediamo possibilita' di disdirlo anticipatamente.
Verifichi che il suo contratto sia realmente annuale, ma non e' possibile contestare la durata, di cui lei comunque era a conoscenza al momento in cui ha firmato.
Se il contratto fosse stato attivato via internet -senza alcuna firma- potrebbe contestare il rinnovo automatico, essendo una clausola vessatoria.
Altrimenti, non vediamo possibilita' di disdirlo anticipatamente.
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