Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
15 giugno 2002
15 Giu 2002
Tipo_Form.............CONSIGLI
RICHIESTA.............Ho sottoscritto nell'anno 2000 un contratto con Wind, tale contratto denominato
" 1088 24 Ore Light No Stop" mi permetteva di collegarmi incondizionatamente 24 ore su 24 a tariffa flat. Il giorno 10 giugno però mi è arrivata da Wind una gran bella notizia, e precisamente che, a decorrere dal 15 luglio c.a tale piano tariffario non sarà reso più disponibile. Considerato che uso molto il computer, mi sono informato sulla possibilità di accedere al servizio ADSL, ma mio malgrado la mia zona non risulta coperta e sentito il 187 della Telecom, non si riesce nemmeno a sapere se abbiano l'intenzione di attivarlo. L'operatore inoltre mi ha precisato che in genere il servizio ADSL è fornito nei luoghi dove c'è mercato, allora mi chiedo: - siamo tutti cittadini dello stesso Stato con gli stessi doveri e gli stessi diritti? - tutte le promozioni di questo periodo, che ti danno l'attivazione gratis, puntualmente perse, chi me le riproporrà? - il canone Telecom lo pago anch'io come un qualsiasi altro cittadino che ha il servizio, i miei soldi valgono meno dei suoi?
Per chiudere Vi chiedo se ho qualche possibilità di continuare il mio vecchio contratto con Wind, anche se hanno inserito una minuscola clausola dove specificano che possono recedere (loro) in qualsiasi momento? Mi basterebbe fintanto che qui non verrà attivata la linea ADSL, e se ciò non fosse possibile, a chi rivolgersi per sapere quando e far presente quanto sopra?
Vi ringrazio sentitamente e resto in attesa di un Vs. riscontro in merito. >
Tipo_Form.............CONSIGLI
RICHIESTA.............Ho sottoscritto nell'anno 2000 un contratto con Wind, tale contratto denominato
" 1088 24 Ore Light No Stop" mi permetteva di collegarmi incondizionatamente 24 ore su 24 a tariffa flat. Il giorno 10 giugno però mi è arrivata da Wind una gran bella notizia, e precisamente che, a decorrere dal 15 luglio c.a tale piano tariffario non sarà reso più disponibile. Considerato che uso molto il computer, mi sono informato sulla possibilità di accedere al servizio ADSL, ma mio malgrado la mia zona non risulta coperta e sentito il 187 della Telecom, non si riesce nemmeno a sapere se abbiano l'intenzione di attivarlo. L'operatore inoltre mi ha precisato che in genere il servizio ADSL è fornito nei luoghi dove c'è mercato, allora mi chiedo: - siamo tutti cittadini dello stesso Stato con gli stessi doveri e gli stessi diritti? - tutte le promozioni di questo periodo, che ti danno l'attivazione gratis, puntualmente perse, chi me le riproporrà? - il canone Telecom lo pago anch'io come un qualsiasi altro cittadino che ha il servizio, i miei soldi valgono meno dei suoi?
Per chiudere Vi chiedo se ho qualche possibilità di continuare il mio vecchio contratto con Wind, anche se hanno inserito una minuscola clausola dove specificano che possono recedere (loro) in qualsiasi momento? Mi basterebbe fintanto che qui non verrà attivata la linea ADSL, e se ciò non fosse possibile, a chi rivolgersi per sapere quando e far presente quanto sopra?
Vi ringrazio sentitamente e resto in attesa di un Vs. riscontro in merito. >
Risposta ADUC
la Telecom e' tenuta, contrattualmente, a fornire solamente il servizio telefonico e di fax.
Non e' chiara la clausola Wind di recesso unilaterale, infatti questa e' vessatoria bei confronti degli utenti. Infatti deve essere consentito ad entrambe le parti uguali diritti.
Consigliamo di inviare il testo del contratto al Garante per le Comunicazioni, Centro Direzionale, Isola B5, 80143, Napoli.
Ad ogni modo, se ci fossero richieste di interruzioni del servizio, da parte di Wind (e fosse realmente concesso unilateralmente di recedere), potrebbe contestare la richiesta, e chiedere un intervento del giudice di pace.
Non e' chiara la clausola Wind di recesso unilaterale, infatti questa e' vessatoria bei confronti degli utenti. Infatti deve essere consentito ad entrambe le parti uguali diritti.
Consigliamo di inviare il testo del contratto al Garante per le Comunicazioni, Centro Direzionale, Isola B5, 80143, Napoli.
Ad ogni modo, se ci fossero richieste di interruzioni del servizio, da parte di Wind (e fosse realmente concesso unilateralmente di recedere), potrebbe contestare la richiesta, e chiedere un intervento del giudice di pace.
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