Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
14 giugno 2002
14 Giu 2002
Tipo_Form.............CONSIGLI
RICHIESTA.............Sono 3 mesi che ho un DVD Player in riparazione dopo un guasto avvenuto dopo appena 1 mese dall'acquisto. Ad oggi (13/06/2002) il DVD è ancora nelle mani dell'Assistenza (dal 28/03/02). Mi rispondono sempre che stanno attendendo il pezzo di ricambio. Non si faceva prima a sostituirlo? Cosa posso fare per far valere i miei diritti?
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RICHIESTA.............Sono 3 mesi che ho un DVD Player in riparazione dopo un guasto avvenuto dopo appena 1 mese dall'acquisto. Ad oggi (13/06/2002) il DVD è ancora nelle mani dell'Assistenza (dal 28/03/02). Mi rispondono sempre che stanno attendendo il pezzo di ricambio. Non si faceva prima a sostituirlo? Cosa posso fare per far valere i miei diritti?
Risposta ADUC
intanto occorre formalizzare la richiesta di ricevere l'apparecchio, entro un termine di giorni congruo (15), specificando che in difetto adira' le vie legali, ritenendo il centro inadempiente, e riservandosi anche di chiedere il rimborso degli eventuali danni -certi e dimostrabili- subiti a causa del ritardo.
Successivamente, se l'intervento di riparazione non fosse stato risolutivo, potra' contestare la riparazione stessa e addurre l'esistenza del vizio di produzione -ma direttamente al venditore.
In tal caso potra' chiedere la sostituzione ex novo oppure il rimborso (sempre dettando un termine come sopra).
Successivamente, se l'intervento di riparazione non fosse stato risolutivo, potra' contestare la riparazione stessa e addurre l'esistenza del vizio di produzione -ma direttamente al venditore.
In tal caso potra' chiedere la sostituzione ex novo oppure il rimborso (sempre dettando un termine come sopra).
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