Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
14 giugno 2002
14 Giu 2002
Tipo_Form.............CONSIGLI
RICHIESTA.............In occasione del conguaglio effettuato dall'ENEL al momento della lettura annuale del contatore, a fronte degli acconti precedentemente fatturati, mi è stato riconosciuto un credito di 54.32 che, in virtù della domiciliazione sul mio c/c bancario delle bollette, mi sarebbe dovuto essere stato accreditato.
Come avrete capito, l'accredito di tale somma non è mai avvenuta.
Contattata la mia banca per chiedere informazioni in merito, mi è stato risposto di chiedere spiegazioni direttamente all'ENEL.
Ho telefonato al numero verde dell'ENEL e mi è stato risposto che dai loro terminali l'accredito risulta essere avvenuto con valuta 4/3/02.
Riferito quanto sopra alla banca, la stessa mi ha ribadito che a loro non è mai arrivata alcuna richiesta di accredito nei miei riguardi.
A questo punto non so più cosa fare: sapreste darmi qualche consiglio su come operare?
Segnalo che le successive bollette, lungi dal riconoscermi il suddetto credito (non si sa mai !!!), sono state puntualmente addebitate sul mio c/c e riscosse dall'ENEL.
Ringrazio anticipatamente per gli utili consigli che vorrete fornirmi.
DIstinti saluti.
Tipo_Form.............CONSIGLI
RICHIESTA.............In occasione del conguaglio effettuato dall'ENEL al momento della lettura annuale del contatore, a fronte degli acconti precedentemente fatturati, mi è stato riconosciuto un credito di 54.32 che, in virtù della domiciliazione sul mio c/c bancario delle bollette, mi sarebbe dovuto essere stato accreditato.
Come avrete capito, l'accredito di tale somma non è mai avvenuta.
Contattata la mia banca per chiedere informazioni in merito, mi è stato risposto di chiedere spiegazioni direttamente all'ENEL.
Ho telefonato al numero verde dell'ENEL e mi è stato risposto che dai loro terminali l'accredito risulta essere avvenuto con valuta 4/3/02.
Riferito quanto sopra alla banca, la stessa mi ha ribadito che a loro non è mai arrivata alcuna richiesta di accredito nei miei riguardi.
A questo punto non so più cosa fare: sapreste darmi qualche consiglio su come operare?
Segnalo che le successive bollette, lungi dal riconoscermi il suddetto credito (non si sa mai !!!), sono state puntualmente addebitate sul mio c/c e riscosse dall'ENEL.
Ringrazio anticipatamente per gli utili consigli che vorrete fornirmi.
DIstinti saluti.
Risposta ADUC
a questo punto occorre formalizzare la richiesta, a mezzo raccomandata A/R, dettando il termine di 15 giorni per ricevere una risposta (effettuando il rimborso nella fattura seguente o tramite bonifico od assegno a suo favore).
Infatti, solo dopo avere ricevuto una risposta, altrettanto formale, da parte di entrambi -banca ed Enel- potra' sapere a chi addebitare la responsabilita' del ritardo, ed eventualmente gli interessi dovuti.
Infatti, solo dopo avere ricevuto una risposta, altrettanto formale, da parte di entrambi -banca ed Enel- potra' sapere a chi addebitare la responsabilita' del ritardo, ed eventualmente gli interessi dovuti.
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