Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
14 giugno 2002
14 Giu 2002
Oggetto: Libretto di garanzia
Ho acquistato l'11 settembre 2001 (data evidentemente nefasta) un Aprilia Scarabeo 50. Il concessionario con cui ho trattato l'acquisto ha provveduto ad inviare i documenti necessari ad Aprilia affinché mi venisse spedito il libretto di garanzia (con i relativi tagliandi). Nonostante più volte abbia contattato il Servizio Clienti Aprilia, a distanza di 9 mesi dall'acquisto non dispongo ancora del suddetto libretto. E' possibile che un'azienda come Aprilia la quale tanto pubblicizza la "Carta dei diritti del cliente" abbia un atteggiamento così deplorevole: a detta del Servizio clienti (non è neanche un numero Verde) pare che molti acquirenti Aprilia (forse migliaia) abbiano lo stesso problema a causa di un errore di stampa di questi libretti. Nove mesi per una ristampa? Come partorire!
Cosa è possibile fare?
Saluti
Oggetto: Libretto di garanzia
Ho acquistato l'11 settembre 2001 (data evidentemente nefasta) un Aprilia Scarabeo 50. Il concessionario con cui ho trattato l'acquisto ha provveduto ad inviare i documenti necessari ad Aprilia affinché mi venisse spedito il libretto di garanzia (con i relativi tagliandi). Nonostante più volte abbia contattato il Servizio Clienti Aprilia, a distanza di 9 mesi dall'acquisto non dispongo ancora del suddetto libretto. E' possibile che un'azienda come Aprilia la quale tanto pubblicizza la "Carta dei diritti del cliente" abbia un atteggiamento così deplorevole: a detta del Servizio clienti (non è neanche un numero Verde) pare che molti acquirenti Aprilia (forse migliaia) abbiano lo stesso problema a causa di un errore di stampa di questi libretti. Nove mesi per una ristampa? Come partorire!
Cosa è possibile fare?
Saluti
Risposta ADUC
dovrebbe inviare una raccomandata A/R, intimando di provvedere alla consegna del libretto entro e non oltre 15 gg, avvisando che in difetto si riserva di adire le vie legali, a fronte dei danni che dovessero derivarle dall'attuale stato di fatto.
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