Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
13 giugno 2002
13 Giu 2002
Tipo_Form.............CONSIGLI
RICHIESTA.............- Sono utente telecom italia di telefonia fissa. Ho la linea della mia abitazione disattiva da 4 settimane (a causa di un fulmine) e la Telecom - dopo un sopralluogo entro 48 ore durante il quale il tecnico ha accertato che: "c'e' un guasto ma e' cosa grave" - non ho piu' avuto alcun riscontro, nonostante 8 solleciti. Vi chiedo un aiuto per risolvere il problema e sanzionare il comportamento scorretto del fornitore. Grazie e cordiali saluti.
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RICHIESTA.............- Sono utente telecom italia di telefonia fissa. Ho la linea della mia abitazione disattiva da 4 settimane (a causa di un fulmine) e la Telecom - dopo un sopralluogo entro 48 ore durante il quale il tecnico ha accertato che: "c'e' un guasto ma e' cosa grave" - non ho piu' avuto alcun riscontro, nonostante 8 solleciti. Vi chiedo un aiuto per risolvere il problema e sanzionare il comportamento scorretto del fornitore. Grazie e cordiali saluti.
Risposta ADUC
intanto occorre inviare un sollecito formale, a mezzo raccomandata A/R, dettando un termine di 15 giorni per provvedere alla risoluzione del problema, specificando che in difetto adira' le vie legali. Potra' recarsi dal giudice di pace, inizialmente per una conciliazione.
Contestualmente, potra' anche presentare un esposto alla Procura, chiedendo una valutazione se ci fossero gli estremi per interruzione di pubblico servizio.
Contestualmente, potra' anche presentare un esposto alla Procura, chiedendo una valutazione se ci fossero gli estremi per interruzione di pubblico servizio.
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