Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
13 giugno 2002
13 Giu 2002
Oggetto: Cosa combina la Telecom?
Gentili Signori, è circa un anno che sollecitiamo per un intervento alla nostra linea telefonica, ma senza risultati.
I file che trovate in allegato spiegano dettagliatamente cosa combina la Telecom!!!
Grazie per l'attenzione. Cordiali saluti. Spett.le
TELECOM ITALIA SpA
Via Oriolo Romano, 240
00189 Roma
Oggetto: Linea telefonica 0766.xxxxx.
Spett.le Telecom Italia,
è ormai quasi un anno che abbiamo segnalato al servizio 187 il guasto alla linea telefonica 0766.xxxx, specificando più volte il fatto che quando piove a Civitavecchia, il nostro telefono rimane isolato.
Il primo sollecito nel mese di maggio risale al giorno 08.05.02 e fortunatamente, non si sa per quale ragione, dopo due giorni di mancato utilizzo del telefono, la linea è tornata di nuovo attiva senza nessuna comunicazione da parte dei Vostri tecnici.
Il giorno 17.05.02 è piovuto di nuovo e come sempre, siamo rimasti isolati completamente. Abbiamo segnalato ormai non so più quante volte, il danno al servizio 187, alla sede commerciale di Roma al n. 06.54431 e alla segreteria commerciale di Roma Nord al n. 06.68466720 ma a tutt'oggi non abbiamo avuto nessuna risposta.
Pertanto, visto il disservizio che ci avete fornito, richiedo il rimborso del mancato utilizzo della linea di cui in oggetto fino a quando questa non risulterà attiva di nuovo.
Speranzoso che il Ministero liberalizzi il settore delle telecomunicazioni con celerità, resto in attesa di Vostri gentili commenti e proposta di ulteriore risarcimento e colgo l'occasione per porgere i miei migliori saluti.
Oggetto: Cosa combina la Telecom?
Gentili Signori, è circa un anno che sollecitiamo per un intervento alla nostra linea telefonica, ma senza risultati.
I file che trovate in allegato spiegano dettagliatamente cosa combina la Telecom!!!
Grazie per l'attenzione. Cordiali saluti. Spett.le
TELECOM ITALIA SpA
Via Oriolo Romano, 240
00189 Roma
Oggetto: Linea telefonica 0766.xxxxx.
Spett.le Telecom Italia,
è ormai quasi un anno che abbiamo segnalato al servizio 187 il guasto alla linea telefonica 0766.xxxx, specificando più volte il fatto che quando piove a Civitavecchia, il nostro telefono rimane isolato.
Il primo sollecito nel mese di maggio risale al giorno 08.05.02 e fortunatamente, non si sa per quale ragione, dopo due giorni di mancato utilizzo del telefono, la linea è tornata di nuovo attiva senza nessuna comunicazione da parte dei Vostri tecnici.
Il giorno 17.05.02 è piovuto di nuovo e come sempre, siamo rimasti isolati completamente. Abbiamo segnalato ormai non so più quante volte, il danno al servizio 187, alla sede commerciale di Roma al n. 06.54431 e alla segreteria commerciale di Roma Nord al n. 06.68466720 ma a tutt'oggi non abbiamo avuto nessuna risposta.
Pertanto, visto il disservizio che ci avete fornito, richiedo il rimborso del mancato utilizzo della linea di cui in oggetto fino a quando questa non risulterà attiva di nuovo.
Speranzoso che il Ministero liberalizzi il settore delle telecomunicazioni con celerità, resto in attesa di Vostri gentili commenti e proposta di ulteriore risarcimento e colgo l'occasione per porgere i miei migliori saluti.
Risposta ADUC
consigliamo, per prima cosa, di inviare una raccomandata A/R, e non solamente un fax.
Occorre richiedere un intervento di risoluzione del problema, entro 48 ore dalla raccomandata, specificando di adire le vie legali, riservandosi anche di chiedere il rimborso dei danni -certi e dimostrabili- subiti.
Inoltre, potra' anche presentare un esposto alla Procura, chiedendo al magistrato competente, se ci fossero gli estremi di interruzione di pubblico servizio.
Occorre richiedere un intervento di risoluzione del problema, entro 48 ore dalla raccomandata, specificando di adire le vie legali, riservandosi anche di chiedere il rimborso dei danni -certi e dimostrabili- subiti.
Inoltre, potra' anche presentare un esposto alla Procura, chiedendo al magistrato competente, se ci fossero gli estremi di interruzione di pubblico servizio.
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