Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
17 febbraio 2000
Mia moglie ha "comprato" via Internet un pacchetto di consulenza per l'esame di abilitazione dalla Mursia al sito: www.campus.mursia.com .
In breve: dallo scorso anno, nonostante numerossisimi solleciti e richieste di intervento (dal pagamento fatto con carta di credito online all'attivazione del servizio sono passati oltre 2 mesi!) non è riuscita ad ottenere che un solo tema -inviato a dicembre 1999- le fosse corretto. Inoltre è come se "dall'altra parte" non ci fosse nessuno, infatti alle e-mail inviate e ai messaggi lasciati al forum non danno risposta.
Ci sentiamo veramente danneggiati, due volte: la prima per l'inesistente servizio pagato, e l'altra per la delusione di non poter utilizzare uno strumento così importante come Internet.
Possiamo fare qualcosa?
Grazie.
In breve: dallo scorso anno, nonostante numerossisimi solleciti e richieste di intervento (dal pagamento fatto con carta di credito online all'attivazione del servizio sono passati oltre 2 mesi!) non è riuscita ad ottenere che un solo tema -inviato a dicembre 1999- le fosse corretto. Inoltre è come se "dall'altra parte" non ci fosse nessuno, infatti alle e-mail inviate e ai messaggi lasciati al forum non danno risposta.
Ci sentiamo veramente danneggiati, due volte: la prima per l'inesistente servizio pagato, e l'altra per la delusione di non poter utilizzare uno strumento così importante come Internet.
Possiamo fare qualcosa?
Grazie.
Risposta ADUC
Potete inviare una diffida tramite raccomandata A/R, accusandoli di inadempienza, e scrivete che, se entro 15 gg dal ricevimento, non avranno effettuato cio' cui sono tenuti, considererete risolto il contratto adendo le vie legali per il rimborso di quanto versato nonche' dei danni subiti.
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