Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
13 giugno 2002
13 Giu 2002
Tipo_Form.............CONSIGLI
RICHIESTA.............Cara Aduc, vorrei avere un vostro parere riguardo a quanto occorso a mio marito oggi pomeriggio.
Martedì 4 Giugno mio marito ha portato la sua auto, una Ford Mondeo DTI immatricolata nel 2001, presso un concessionario a Milano per una riparazione.
Quando oggi si è recato a ritirarla, dopo che ieri è stato avvisato che la auto era pronta, ha avuto una bella sorpresa: l'auto e le chiavi erano scomparse! Il concessionario sostiene che siano state rubate..... Ora noi non sappiamo come comportarci e soprattutto vorremmo sapere quali sono i nostri diritti. Il concessionario ha detto di avere già fatto denuncia però subito dopo ha suggerito a mio marito di fare una denuncia dicendo che la macchina è stata rubata a lui e senza mettere in mezzo il concessionario. Loro dicono che è meglio per l'assicurazione.....Io sono convinta che stiano cercando di imbrogliarci, prova ne è il fatto che sono nel dubbio che loro non abbiano affatto fatto denuncia (altrimenti non ci avrebbero fatto quella proposta). Cosa dobbiamo fare?
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RICHIESTA.............Cara Aduc, vorrei avere un vostro parere riguardo a quanto occorso a mio marito oggi pomeriggio.
Martedì 4 Giugno mio marito ha portato la sua auto, una Ford Mondeo DTI immatricolata nel 2001, presso un concessionario a Milano per una riparazione.
Quando oggi si è recato a ritirarla, dopo che ieri è stato avvisato che la auto era pronta, ha avuto una bella sorpresa: l'auto e le chiavi erano scomparse! Il concessionario sostiene che siano state rubate..... Ora noi non sappiamo come comportarci e soprattutto vorremmo sapere quali sono i nostri diritti. Il concessionario ha detto di avere già fatto denuncia però subito dopo ha suggerito a mio marito di fare una denuncia dicendo che la macchina è stata rubata a lui e senza mettere in mezzo il concessionario. Loro dicono che è meglio per l'assicurazione.....Io sono convinta che stiano cercando di imbrogliarci, prova ne è il fatto che sono nel dubbio che loro non abbiano affatto fatto denuncia (altrimenti non ci avrebbero fatto quella proposta). Cosa dobbiamo fare?
Risposta ADUC
che sia meglio per l'assicurazione sua non lo sappiamo, ma sono certe alcune cose: la prima e' che e' fuori luogo mentire, in questi casi: si tratta di situazioni delicate che non si sa come possano evolversi e non conviene in alcun modo confondere.
Inoltre, poiche' il fatto e' avvenuto mentre l'auto era presso il concessionario e non e' del tutto esclusa la negligenza, non e' neanche fuori luogo ipotizzare che il rimborso sia anche richiesto alla loro assicurazione.
Vero e' che il vostro contratto assicurativo potrebbe prevedere che non vi sia rimborso in caso l'auto fosse stata affidata a terzi, e dunque rischiereste di non ottenere alcuna rifusione (in teoria puo' avvenire).
Pertanto, occorrera' darne una lettura prima di agire: ma questo, pero', non e' un buon motivo per intraprendere una strada pericolosa come quella della menzogna.
Inoltre, poiche' il fatto e' avvenuto mentre l'auto era presso il concessionario e non e' del tutto esclusa la negligenza, non e' neanche fuori luogo ipotizzare che il rimborso sia anche richiesto alla loro assicurazione.
Vero e' che il vostro contratto assicurativo potrebbe prevedere che non vi sia rimborso in caso l'auto fosse stata affidata a terzi, e dunque rischiereste di non ottenere alcuna rifusione (in teoria puo' avvenire).
Pertanto, occorrera' darne una lettura prima di agire: ma questo, pero', non e' un buon motivo per intraprendere una strada pericolosa come quella della menzogna.
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