Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
12 giugno 2002
12 Giu 2002
Oggetto: PERSECUZIONE TELECOM
Salve,
Vi scrivo perche' ormai sull'orlo di un esaurimento nervoso, vorrei sapere da voi, se possibile, fino a che punto si puo' essere perseguitati dalla telecom.
La storia in breve:
Era il mese di luglio del 2001. Ci arriva una bolletta telecom Esagerata. Vi erano elencati parecchi di quei numeri famigerati Che iniziano col 166.mia moglie mi dice che e' andata qualche volta su internet per curiosare nei siti degli oroscopi, ma che la cifra (600.000 lire) le sembrava eccessiva. Chiamo il 187 e chiedo spiegazioni. Mi rispondono che e' possibile, per strani motivi di collegamento, che se non si stacca il modem, anche se si esce da certi siti, il contatore gira lo stesso. A questo punto chiedo che mi vengano disabilitati i numeri famigerati. Mi viene risposto Che non si puo'. La prendo molto male.
Ad agosto mi arriva un telegramma in cui mi si avvisa che il mio consumo telefonico sta raggiungendo livelli allarmanti e che d'ufficio mi avrebbero disabilitato i numeri 144 e 166.l'avevo chiesto Io e non si poteva.......
Stavo attraversando un momento finanziario un po' critico quando ho ricevuto la seconda bolletta esagerata: oltre 900.000 lire.
Ho chiesto ripetutamente che me le diluissero e come risposta mi hanno staccato il telefono.
Potevamo solo ricevere e le bollette continuavano ad arrivare ticche di teleconomy, tasse, tassette, voci strane e tutti i balzelli tipici delle bollette telecom.
A dicembre ho mandato due fax in cui chiedevo ancora che mi diluissero le bollette e in caso negativo che mi staccassero completamente chiudendo il rapporto telecom.
Nessuna risposta.
Abbiamo pagato le due bollette esagerate e stipulato un contratto con fastweb pensando di quietare.
No. Agenzie di riscossione che minacciano vie legali, non si riesce ad avere un contatto umano con nessuno e sul piu' bello arriva una bolletta con la sola tariffa teleconomy, con una nota in cui si dice che il pagamento delle bollette precedenti e' a posto e ci si comunica che l'opzione 166 e' staccata ma quella 144 no. Mi chiedo, ma si parlano tra di loro? Chiedo scusa per la lungaggine di questa lettera e vengo al dunque: come posso essere protetto da questo assalto?
Grazie e saluti,
Oggetto: PERSECUZIONE TELECOM
Salve,
Vi scrivo perche' ormai sull'orlo di un esaurimento nervoso, vorrei sapere da voi, se possibile, fino a che punto si puo' essere perseguitati dalla telecom.
La storia in breve:
Era il mese di luglio del 2001. Ci arriva una bolletta telecom Esagerata. Vi erano elencati parecchi di quei numeri famigerati Che iniziano col 166.mia moglie mi dice che e' andata qualche volta su internet per curiosare nei siti degli oroscopi, ma che la cifra (600.000 lire) le sembrava eccessiva. Chiamo il 187 e chiedo spiegazioni. Mi rispondono che e' possibile, per strani motivi di collegamento, che se non si stacca il modem, anche se si esce da certi siti, il contatore gira lo stesso. A questo punto chiedo che mi vengano disabilitati i numeri famigerati. Mi viene risposto Che non si puo'. La prendo molto male.
Ad agosto mi arriva un telegramma in cui mi si avvisa che il mio consumo telefonico sta raggiungendo livelli allarmanti e che d'ufficio mi avrebbero disabilitato i numeri 144 e 166.l'avevo chiesto Io e non si poteva.......
Stavo attraversando un momento finanziario un po' critico quando ho ricevuto la seconda bolletta esagerata: oltre 900.000 lire.
Ho chiesto ripetutamente che me le diluissero e come risposta mi hanno staccato il telefono.
Potevamo solo ricevere e le bollette continuavano ad arrivare ticche di teleconomy, tasse, tassette, voci strane e tutti i balzelli tipici delle bollette telecom.
A dicembre ho mandato due fax in cui chiedevo ancora che mi diluissero le bollette e in caso negativo che mi staccassero completamente chiudendo il rapporto telecom.
Nessuna risposta.
Abbiamo pagato le due bollette esagerate e stipulato un contratto con fastweb pensando di quietare.
No. Agenzie di riscossione che minacciano vie legali, non si riesce ad avere un contatto umano con nessuno e sul piu' bello arriva una bolletta con la sola tariffa teleconomy, con una nota in cui si dice che il pagamento delle bollette precedenti e' a posto e ci si comunica che l'opzione 166 e' staccata ma quella 144 no. Mi chiedo, ma si parlano tra di loro? Chiedo scusa per la lungaggine di questa lettera e vengo al dunque: come posso essere protetto da questo assalto?
Grazie e saluti,
Risposta ADUC
presupponiamo che l'interruzione dei collegamenti 144 sia stata eseguita autonomamente ed in modo solo temporaneo: ma lei puo' richiederla in modo definitivo. Il caso non e' di per se' semplice, ma puo' provare a contestare secondo le indicazioni suggerite al seguente link:
clicca qui
di seguito, le alleghiamo anche una bozza di lettera:
clicca qui
tenga comunque presente che in caso non dovesse invece pagare subirebbe il distacco della linea telefonica.
clicca qui
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tenga comunque presente che in caso non dovesse invece pagare subirebbe il distacco della linea telefonica.
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