Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
12 giugno 2002
12 Giu 2002
Tipo_Form.............CONSIGLI
RICHIESTA.............Cara Aduc,
Ho sottoscritto, via internet, un'assicurazione relativa a un motociclo (Linear assicurazioni).
Ho pagato con carta di credito, l'assicurazione è stata attivata il giorno stesso, ho inviato i documenti per posta il giorno stesso. Dopo 14 giorni, vale a dire l'ultimo giorno utile per esercitare il diritto di recesso, vengo contattato (di pomeriggio, con gli uffici postali già chiusi) e mi viene spiegato che la moto, essendo in mio possesso da più di tre mesi, non gode più della classe bonus/malus per cui avevo pagato, ma rientra in altra categoria (con un aumento del premio del 100% rispetto al preventivo da me accettato e pagato). Tramortito dalla notizia, esco dal lavoro, corro alla Posta centrale e rendo tutto per raccomandata A.R.
Dalla data di pagamento sono passati 40 giorni, contattando il numero verde apposito di Linear Assicurazioni mi rispondono che il rimborso è stato predisposto (al netto delle spese e degli oneri, mi defalcano il 10% della somma versata) ma che non è stato spedito. Alla mia domanda: Quando riceverò il rimborso? mi rispondono che NON hanno una data di massima entro cui, per legge, sono tenuti a rimborsarmi.
Sono a conoscenza che in altre attività, il venditore è tenuto a rimborsare il cliente entro Tot. giorno dalla data di recesso, è cosi' anche per le assicurazioni?? Entro quanto posso aspettarmi di ricevere i miei soldi?
Grazie.
Tipo_Form.............CONSIGLI
RICHIESTA.............Cara Aduc,
Ho sottoscritto, via internet, un'assicurazione relativa a un motociclo (Linear assicurazioni).
Ho pagato con carta di credito, l'assicurazione è stata attivata il giorno stesso, ho inviato i documenti per posta il giorno stesso. Dopo 14 giorni, vale a dire l'ultimo giorno utile per esercitare il diritto di recesso, vengo contattato (di pomeriggio, con gli uffici postali già chiusi) e mi viene spiegato che la moto, essendo in mio possesso da più di tre mesi, non gode più della classe bonus/malus per cui avevo pagato, ma rientra in altra categoria (con un aumento del premio del 100% rispetto al preventivo da me accettato e pagato). Tramortito dalla notizia, esco dal lavoro, corro alla Posta centrale e rendo tutto per raccomandata A.R.
Dalla data di pagamento sono passati 40 giorni, contattando il numero verde apposito di Linear Assicurazioni mi rispondono che il rimborso è stato predisposto (al netto delle spese e degli oneri, mi defalcano il 10% della somma versata) ma che non è stato spedito. Alla mia domanda: Quando riceverò il rimborso? mi rispondono che NON hanno una data di massima entro cui, per legge, sono tenuti a rimborsarmi.
Sono a conoscenza che in altre attività, il venditore è tenuto a rimborsare il cliente entro Tot. giorno dalla data di recesso, è cosi' anche per le assicurazioni?? Entro quanto posso aspettarmi di ricevere i miei soldi?
Grazie.
Risposta ADUC
un rimborso entro un termine preciso puo' essere previsto solo da contratto o sulla normativa di recesso dagli acquisti effettuati fuori dei locali commerciali, tuttavia non e' questo il caso -anche perche' i termini per recedere non sarebbero 14 gg, ma 7 o 10, quindi e' comunque meglio cosi'.
Per sapere se fossero o meno in malafede, occorrerebbe conoscere se le indicazioni che sono state originariamente fornite in preventivo comprendessero anche la particolarita' della data di acquisto. Altrimenti, questa ipotesi non e' da prendersi in considerazione. Per ottenere il rimborso, pero', occorre che provveda lei a mettere in mora la controparte: non essendovi alcun termine contrattuale o di legge, puo' farlo. Invii una raccomandata A/R, intimando di rimborsarla entro e non oltre 15 gg dal ricevimento della raccomandata medesima, avvisando che in difetto adira' le vie legali -ritenendoli inadempienti.
Potra' poi citare la controparte -se necessario- di fronte al giudice di pace.
Per sapere se fossero o meno in malafede, occorrerebbe conoscere se le indicazioni che sono state originariamente fornite in preventivo comprendessero anche la particolarita' della data di acquisto. Altrimenti, questa ipotesi non e' da prendersi in considerazione. Per ottenere il rimborso, pero', occorre che provveda lei a mettere in mora la controparte: non essendovi alcun termine contrattuale o di legge, puo' farlo. Invii una raccomandata A/R, intimando di rimborsarla entro e non oltre 15 gg dal ricevimento della raccomandata medesima, avvisando che in difetto adira' le vie legali -ritenendoli inadempienti.
Potra' poi citare la controparte -se necessario- di fronte al giudice di pace.
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