Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
11 giugno 2002
11 Giu 2002
Oggetto: informazioni
Buongiorno sono Giovanni sono un abbonato tele+ ,in questi giorni tele+ mi ha inviato una nuova smart card che purtroppo ho smarrito, tele+ per la nuova smart mi chiede £150.000+denuncia+pagamento canone abbonamento in quanto avendo la vecchia smart card posso usufruire dei canali abilitati anche se non posso usufruire dei canali offerti in promozione per il solo mese di giugno. Vorrei sapere se è lecito addebitarmi tale penale visto che l'abilitazione di una nuova smart card è di £ 100.000(al momento non potevo consultare contratto sottoscritto in data 23/4/01) e se posso esentarmi dal pagamento dell'abbonamento per il periodo in cui non sono in possesso della nuova smart card. Certo della Vs collaborazione Vi auguro una buona giornata
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Buongiorno sono Giovanni sono un abbonato tele+ ,in questi giorni tele+ mi ha inviato una nuova smart card che purtroppo ho smarrito, tele+ per la nuova smart mi chiede £150.000+denuncia+pagamento canone abbonamento in quanto avendo la vecchia smart card posso usufruire dei canali abilitati anche se non posso usufruire dei canali offerti in promozione per il solo mese di giugno. Vorrei sapere se è lecito addebitarmi tale penale visto che l'abilitazione di una nuova smart card è di £ 100.000(al momento non potevo consultare contratto sottoscritto in data 23/4/01) e se posso esentarmi dal pagamento dell'abbonamento per il periodo in cui non sono in possesso della nuova smart card. Certo della Vs collaborazione Vi auguro una buona giornata
Risposta ADUC
sicuramente non ha titolo per non pagare il periodo di non utilizzo (salvo pero' ogni accordo diverso, a fronte dell'eventuale disponibilita' del gestore) in quanto questo vorrebbe dire addossare alla controparte non responsabile le conseguenze dell'evento. Per quanto concerne il costo richiestole, occorre visionare il contratto. A nostro avviso -senza atti potremmo sbagliare, ma supponiamo sia cosi'- le 100.000 lire sono la cifra di noleggio, mentre il valore della smart card e' superiore. Pertanto, la somma richiestale come penale avrebbe una giustificazione in questo fatto, avendo lei smarrito l'oggetto noleggiato. Tuttavia, trattandosi solo di un'ipotesi, le dobbiamo suggerire di rintracciare il contratto per poter verificare il caso specifico.
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