Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
10 giugno 2002
10 Giu 2002
Tipo_Form.............CONSIGLI
RICHIESTA.............Cara ADUC, nel mese di marzo fastweb mi comunica che il 22 aprile ci sarebbe stata l'attivazione al servizio telefonico fastweb perchè quella era la data in cui telecom intendeva "cessare" la linea e passarla a fastweb... invece il 2 aprile telecom mi "cessa" la linea 20 dico 20 giorni prima mettendomi nella condizione di dover "strausare" i cellulari con relativi costi.
La telecom nega dicendo che con fastweb era d'accordo così!!! fastweb ribadisce la sua data..
Ciliegina sulla torta invece di una normale bolletta... mi arriva una bolletta (invece delle classiche 100 euro) da 300 e fischia euro in cui c'erano 110 euro (leggittimo??!!) di precedenti telefonate non addebitate nelle precedenti bollette. Cosa ne pensate? grazie per la risposta
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RICHIESTA.............Cara ADUC, nel mese di marzo fastweb mi comunica che il 22 aprile ci sarebbe stata l'attivazione al servizio telefonico fastweb perchè quella era la data in cui telecom intendeva "cessare" la linea e passarla a fastweb... invece il 2 aprile telecom mi "cessa" la linea 20 dico 20 giorni prima mettendomi nella condizione di dover "strausare" i cellulari con relativi costi.
La telecom nega dicendo che con fastweb era d'accordo così!!! fastweb ribadisce la sua data..
Ciliegina sulla torta invece di una normale bolletta... mi arriva una bolletta (invece delle classiche 100 euro) da 300 e fischia euro in cui c'erano 110 euro (leggittimo??!!) di precedenti telefonate non addebitate nelle precedenti bollette. Cosa ne pensate? grazie per la risposta
Risposta ADUC
occorrerebbe avesse qualche data scritta per poter agire su Fastweb, avendo questa errato nel provvedere all'attivazione. Ad ogni modo si ritiene che lei possa agire nei confronti di questa e non di Telecom, in quanto -essendo loro il compito- il fatto di non aver provveduto all'attivazione del servizio in concomitanza con il distacco Telecom comporta nei suoi confronti un'inadempienza contrattuale. Di chi sia poi la colpa, non e' comunque un suo problema, poiche' il suo rapporto e' diretto con Fastweb. Pertanto, puo' richiedere a questa il rimborso del danno subito, mettendola in mora -per raccomandata A/R- dettando un termine di 15 gg per rimborsarla ed avvisando che in difetto adira' le vie legali -ritenendola inadempiente.
Per cio' che concerne le telefonate non precedentemente addebitate, di per se' la richiesta e' legittima. Pero', dovra' essere dimostrato che il ritardo e' giustificato e piu' che altro le chiamate dovrebbero esserle effettivamente addebitabili.
Per cio' che concerne le telefonate non precedentemente addebitate, di per se' la richiesta e' legittima. Pero', dovra' essere dimostrato che il ritardo e' giustificato e piu' che altro le chiamate dovrebbero esserle effettivamente addebitabili.
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