Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
10 giugno 2002
10 Giu 2002
Tipo_Form.............CONSIGLI
RICHIESTA.............dovendo acquistare un pc, ed avendo avuto occasione di testare il pc di un mio conoscente, decidevo di acquistarne uno di identico: mi recavo dallo stesso rivenditore ed acquistavo il pc. Alla prova dei fatti, il monitor del pc., in particolare la parte audio, non funzionava come dovuto, provavamo il monitor anche con la macchina del conoscente, medesimo risultato, la parte audio non era assolutamente confrontabile, a questo punto, convinti che il monitor fosse difettoso lo abbiamo portato all'assistenza, che riconsegnandoci il monitor, ci informavano che erano state ripassate alcune saldature e che il monitor ora funzionava correttamente. Installato il monitor la questione non era risolta: tutto come prima, un audio da fare pietà. Riportato il monitor all'assistenza, venivamo informati che questo funzionava benissimo, solo che negli ultimi modelli erano stati montati degli altoparlanti di classe inferiore.
Da tenere presente il fatto che sia l'aspetto esteriore sia tutte le sigle di riconoscimento del modello erano perfettamente identiche. Telefonata all'assistenza dell'Azienda produttrice, dove ci veniva risposto che nel libretto di istruzioni era riportato il valore degli altoparlanti (1+1w)e che comunque esisteva il diritto di recesso dall'acquisto entro sette giorni, ma un monitor di pc, non è una cosa testabile in sette giorni: per prima cosa una persona lavora con il pc un'oretta la sera, e poi lo schermo lavora con altri componenti(scheda audio e video)ci sono delle cosette da settare, comunque una settimana è insufficiente soprattutto se si vuol essere ben sicuri che sia effettivamente la parte audio del monitor a non funzionare correttamente. Alla mia richiesta di spiegazioni del motivo che seppur i componenti del monitor fossero cambiati(e di livello nettamente inferiore)questo continuava a mantenere lo stesso aspetto e soprattutto le stesse sigle, mi veniva risposto che nel libretto di istruzioni erano riportate le variazioni, d'accordo, ma se uno mette la varicchina nella bottiglia dell'acqua minerale almeno ci scrive su qualcosa sull'etichetta, o no?
grazie per l'attenzione e vogliate gradire distinti saluti
Tipo_Form.............CONSIGLI
RICHIESTA.............dovendo acquistare un pc, ed avendo avuto occasione di testare il pc di un mio conoscente, decidevo di acquistarne uno di identico: mi recavo dallo stesso rivenditore ed acquistavo il pc. Alla prova dei fatti, il monitor del pc., in particolare la parte audio, non funzionava come dovuto, provavamo il monitor anche con la macchina del conoscente, medesimo risultato, la parte audio non era assolutamente confrontabile, a questo punto, convinti che il monitor fosse difettoso lo abbiamo portato all'assistenza, che riconsegnandoci il monitor, ci informavano che erano state ripassate alcune saldature e che il monitor ora funzionava correttamente. Installato il monitor la questione non era risolta: tutto come prima, un audio da fare pietà. Riportato il monitor all'assistenza, venivamo informati che questo funzionava benissimo, solo che negli ultimi modelli erano stati montati degli altoparlanti di classe inferiore.
Da tenere presente il fatto che sia l'aspetto esteriore sia tutte le sigle di riconoscimento del modello erano perfettamente identiche. Telefonata all'assistenza dell'Azienda produttrice, dove ci veniva risposto che nel libretto di istruzioni era riportato il valore degli altoparlanti (1+1w)e che comunque esisteva il diritto di recesso dall'acquisto entro sette giorni, ma un monitor di pc, non è una cosa testabile in sette giorni: per prima cosa una persona lavora con il pc un'oretta la sera, e poi lo schermo lavora con altri componenti(scheda audio e video)ci sono delle cosette da settare, comunque una settimana è insufficiente soprattutto se si vuol essere ben sicuri che sia effettivamente la parte audio del monitor a non funzionare correttamente. Alla mia richiesta di spiegazioni del motivo che seppur i componenti del monitor fossero cambiati(e di livello nettamente inferiore)questo continuava a mantenere lo stesso aspetto e soprattutto le stesse sigle, mi veniva risposto che nel libretto di istruzioni erano riportate le variazioni, d'accordo, ma se uno mette la varicchina nella bottiglia dell'acqua minerale almeno ci scrive su qualcosa sull'etichetta, o no?
grazie per l'attenzione e vogliate gradire distinti saluti
Risposta ADUC
in primo luogo, abbiamo dei dubbi sul fatto che potesse esserci il diritto di recesso: esso e' previsto solo per gli acquisti effettuati fuori dei locali commerciali, oppure da contratto di garanzia.
Cio' premesso, se veramente risultano indicate le caratteristiche dello specifico prodotto, non rileva il fatto che lei ne avesse provato una diversa versione, sia questa migliore o peggiore: valgono solo le specifiche riportate sulla documentazione allegata.
Cio' premesso, se veramente risultano indicate le caratteristiche dello specifico prodotto, non rileva il fatto che lei ne avesse provato una diversa versione, sia questa migliore o peggiore: valgono solo le specifiche riportate sulla documentazione allegata.
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti