Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
8 giugno 2002
8 Giu 2002
Tipo_Form.............CONSIGLI
RICHIESTA.............Salve
Ho ritenuto opportuno rivolgermi a voi per chiedere consigli su quella che mi sembra essere l'ennesima truffa di Telecom Italia.
Nel dicembre del 2000 ho attivato sulla mia linea telefonica il servizio di superlinea ISDN, allora in promozione. dopo pochissimi si sono presentati i tecnici per l'installazione di una "borchia ISDN" e per l'attivazione del servizio e da quel momento mi sono stati addebitati in bolletta i costi bimestrali. Oggi , non usufruendo più di quel servizio ho deciso di interromperlo, ma una gentile signorina che ha risposto al numero 187, mi ha avvisato che, oltre a spedire un faz, avrei dovuto pagare una cifra di euro 50 circa che mi sarebbero stati addebitati in bolletta. Premetto che prima di attivare il servizio, mi sono informato molto bene sui costi di attivazione (che in quel momento erano nulli a causa della promozione) e di disattivazione del sevizio, e mi erano state date garanzie verbali sul fatto che era tutto gratuito!!
Cosa posso fare?? E' giusto che io paghi una cifra del genere solo perchè un tecnico telecom digita qualche codice dalla centrale?
Grazie
Tipo_Form.............CONSIGLI
RICHIESTA.............Salve
Ho ritenuto opportuno rivolgermi a voi per chiedere consigli su quella che mi sembra essere l'ennesima truffa di Telecom Italia.
Nel dicembre del 2000 ho attivato sulla mia linea telefonica il servizio di superlinea ISDN, allora in promozione. dopo pochissimi si sono presentati i tecnici per l'installazione di una "borchia ISDN" e per l'attivazione del servizio e da quel momento mi sono stati addebitati in bolletta i costi bimestrali. Oggi , non usufruendo più di quel servizio ho deciso di interromperlo, ma una gentile signorina che ha risposto al numero 187, mi ha avvisato che, oltre a spedire un faz, avrei dovuto pagare una cifra di euro 50 circa che mi sarebbero stati addebitati in bolletta. Premetto che prima di attivare il servizio, mi sono informato molto bene sui costi di attivazione (che in quel momento erano nulli a causa della promozione) e di disattivazione del sevizio, e mi erano state date garanzie verbali sul fatto che era tutto gratuito!!
Cosa posso fare?? E' giusto che io paghi una cifra del genere solo perchè un tecnico telecom digita qualche codice dalla centrale?
Grazie
Risposta ADUC
occorre che si faccia rilasciare copia del contratto o che richieda una valutazione al Garante per le Comunicazioni (Isola B5, 80143 Na), onde verificare se nel suo caso specifico sia o meno possibile evitare il pagamento, o se invece detta previsione fosse effettivamente riportata -in caso contrario, non e' possibile determinarlo.
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