Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
8 giugno 2002
8 Giu 2002
Tipo_Form.............CONSIGLI
RICHIESTA.............Buon giorno,
vi scrivo per un fatto successo oggi alla mia ragazza.
Oggi all'ora di pranzo era al bar dell'universita' (Bicocca) con altri due suoi amici, ed ha acquistato una bottiglietta (sigillata) da mezzo litro di acqua minerale.
Il problema e' che, quando ha bevuto l'acqua, si e' accorta che in realta' non si trattava di acqua minerale, dato che l'acqua aveva un sapore sgradevole, ben piu' dell'acqua di rubinetto. Testimoni del fatto sono i suoi due amici, che hanno assaggiato l'acqua e concordato con lei.
Si e' poi rivolta al personale del bar, che ha replicato con tono sprezzante "la faccia analizzare e mi denunci".
Lei ha conservato la bottiglietta con ancora dentro l'acqua e lo scontrino di acquisto. Che cosa e' possibile fare al riguardo? Farla davvero analizzare (a che costo e come)? Vorremmo il vostro parere per sapere se e come procedere.
Grazie.
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RICHIESTA.............Buon giorno,
vi scrivo per un fatto successo oggi alla mia ragazza.
Oggi all'ora di pranzo era al bar dell'universita' (Bicocca) con altri due suoi amici, ed ha acquistato una bottiglietta (sigillata) da mezzo litro di acqua minerale.
Il problema e' che, quando ha bevuto l'acqua, si e' accorta che in realta' non si trattava di acqua minerale, dato che l'acqua aveva un sapore sgradevole, ben piu' dell'acqua di rubinetto. Testimoni del fatto sono i suoi due amici, che hanno assaggiato l'acqua e concordato con lei.
Si e' poi rivolta al personale del bar, che ha replicato con tono sprezzante "la faccia analizzare e mi denunci".
Lei ha conservato la bottiglietta con ancora dentro l'acqua e lo scontrino di acquisto. Che cosa e' possibile fare al riguardo? Farla davvero analizzare (a che costo e come)? Vorremmo il vostro parere per sapere se e come procedere.
Grazie.
Risposta ADUC
puo' rivolgersi ai Nas (nucleo antisofisticazioni dei carabinieri) o alla Asl competente per territorio, chiedendo un controllo dell'acqua contenuta nella bottiglia.
Saranno questi, se ce ne fossero gli estremi, a prendere provvedimenti nei confronti dello stabilimento.
Nei suoi confronti, risponde il negoziante.
Aspettera' il risultato delle analisi richieste agli organi competenti, in maniera tale che se risultassero delle sostanze nell'acqua, potra' chiedere il rimborso del costo della bottiglia, e se necessario potra' recarsi in commissione di conciliazione, presso la Camera di Commercio.
Il problema sono le spese che dovra' sostenere, ma -in caso di azione legale- puo' chiederne la rifusione.
Saranno questi, se ce ne fossero gli estremi, a prendere provvedimenti nei confronti dello stabilimento.
Nei suoi confronti, risponde il negoziante.
Aspettera' il risultato delle analisi richieste agli organi competenti, in maniera tale che se risultassero delle sostanze nell'acqua, potra' chiedere il rimborso del costo della bottiglia, e se necessario potra' recarsi in commissione di conciliazione, presso la Camera di Commercio.
Il problema sono le spese che dovra' sostenere, ma -in caso di azione legale- puo' chiederne la rifusione.
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