Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
8 giugno 2002
8 Giu 2002
Tipo_Form.............CONSIGLI
RICHIESTA.............Buongiorno,
ho comprato lo scorso 16-NOV-2001 un cellulare di marca Siemens, Modello C45.
Dopo circa 3 mesi il cellulare ha smesso di funzionare ed e' stato mandato in riparazione tramite il rivenditore presso il quale ho acquistato il telefonino.
Il cellulare mi è stato restituito il 16-Mag-2002 non riparato e non sostituibile con la seguente causale:
- Ossidato nella sezione logica;
- il costo della riparazione supera il costo del cellulare.
Di conseguenza mi ritrovo con un cellulare non funzionante ma ancora con quasi 6 mesi di garanzia.
Ho contattato il servizio clienti di Siemens che mi ha confermato la non sostituibilità/riparabilità del telefono.
Cosa potrei fare per smuovere la situazione ed avere il mio telefonino funzionante?
Ringrazio anticipatamente,
Cordiali Saluti
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RICHIESTA.............Buongiorno,
ho comprato lo scorso 16-NOV-2001 un cellulare di marca Siemens, Modello C45.
Dopo circa 3 mesi il cellulare ha smesso di funzionare ed e' stato mandato in riparazione tramite il rivenditore presso il quale ho acquistato il telefonino.
Il cellulare mi è stato restituito il 16-Mag-2002 non riparato e non sostituibile con la seguente causale:
- Ossidato nella sezione logica;
- il costo della riparazione supera il costo del cellulare.
Di conseguenza mi ritrovo con un cellulare non funzionante ma ancora con quasi 6 mesi di garanzia.
Ho contattato il servizio clienti di Siemens che mi ha confermato la non sostituibilità/riparabilità del telefono.
Cosa potrei fare per smuovere la situazione ed avere il mio telefonino funzionante?
Ringrazio anticipatamente,
Cordiali Saluti
Risposta ADUC
per dimostrare che il cellulare non sia "ossidato", avrebbe bisogno di una perizia.
Ma per evitare di sostenere delle spese, provi a contestare la dichiarazione dei tecnici, adducendo, invece, che si tratta di un vizio di produzione, chiedendo la sostituzione oppure il rimborso, e in difetto di risposta, potra' recarsi inizialmente in commissione di conciliazione, presso la Camera di Commercio.
Li' sara' presente un perito che valutera' il danno, e se ci fosse, realmente un vizio di produzione.
Ma per evitare di sostenere delle spese, provi a contestare la dichiarazione dei tecnici, adducendo, invece, che si tratta di un vizio di produzione, chiedendo la sostituzione oppure il rimborso, e in difetto di risposta, potra' recarsi inizialmente in commissione di conciliazione, presso la Camera di Commercio.
Li' sara' presente un perito che valutera' il danno, e se ci fosse, realmente un vizio di produzione.
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