Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
8 giugno 2002
8 Giu 2002
Tpo_Form.............CONSIGLI
RICHIESTA.............Ho comprato un cell. nuovo (il t66) solo perche' avevo bisogno della CHIAMATA VOCALE; dopo aver letto su diverse riviste del settore e chiesto conferma in diversi negozi di telefonia ho fatto la scelta di acquistare il T66 in quanto aveva la CHIAMATA VOCALE, ma... solo dopo alcuni giorni mi sono reso conto che tale funzione non esisteva, ho chiesto chiarimenti nel negozio i cui l'ho comprato il quale ha preso tempo per informarsi a sua volta. Morale della storia dopo 10 giorni ho chiamato direttamente il servizio clienti della casa costruttrice, la quale dichiara che la funzione CHIAMATA VOCALE non esiste sul modello che ho comprato e che non e' un suo problema se, sia riviste specialistiche che negozianti pubblicizzano una funzione non disponibile su quel telefonino.
Cosa posso fare? ormai sono passati piu' di 8 giorni e il negoziante non riprende indietro il telefono.
Grazie.
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RICHIESTA.............Ho comprato un cell. nuovo (il t66) solo perche' avevo bisogno della CHIAMATA VOCALE; dopo aver letto su diverse riviste del settore e chiesto conferma in diversi negozi di telefonia ho fatto la scelta di acquistare il T66 in quanto aveva la CHIAMATA VOCALE, ma... solo dopo alcuni giorni mi sono reso conto che tale funzione non esisteva, ho chiesto chiarimenti nel negozio i cui l'ho comprato il quale ha preso tempo per informarsi a sua volta. Morale della storia dopo 10 giorni ho chiamato direttamente il servizio clienti della casa costruttrice, la quale dichiara che la funzione CHIAMATA VOCALE non esiste sul modello che ho comprato e che non e' un suo problema se, sia riviste specialistiche che negozianti pubblicizzano una funzione non disponibile su quel telefonino.
Cosa posso fare? ormai sono passati piu' di 8 giorni e il negoziante non riprende indietro il telefono.
Grazie.
Risposta ADUC
si ricorda che per gli acquisti effettuati nei locali commerciali non c'e' diritto di recesso (e comunque e' di 7 gg) mentre sono possibili le contestazioni relative a vizi di produzione od a violazioni contrattuali.
Ci pare di capire che formalmente non ci siano modi di contestare. L'unica sua possibilita' sarebbe se la pubblicita' cui lei si riferisce fosse stata diramata proprio dal negoziante dove ha effettuato l'acquisto, oppure direttamente dalla Casa produttrice: in questo caso, ci sarebbe la prova di essere stati indotti in errore e di aver acquistato un oggetto per un altro, conseguentemente potendo contestare -per raccomandata A/R, rilevando quanto sopra ed intimando al rivenditore di provvedere al rimborso ed alla conferma del ritiro del telefono entro 15 gg, con la specifica che in difetto adira' le vie legali (ossia rivolgendosi al giudice di pace, inizialmente per una conciliazione).
In caso contrario puo' comunque tentare una conciliazione ma la vedremmo male, in quanto non puo' addebitare al suo rivenditore colpe di altri.
Ci pare di capire che formalmente non ci siano modi di contestare. L'unica sua possibilita' sarebbe se la pubblicita' cui lei si riferisce fosse stata diramata proprio dal negoziante dove ha effettuato l'acquisto, oppure direttamente dalla Casa produttrice: in questo caso, ci sarebbe la prova di essere stati indotti in errore e di aver acquistato un oggetto per un altro, conseguentemente potendo contestare -per raccomandata A/R, rilevando quanto sopra ed intimando al rivenditore di provvedere al rimborso ed alla conferma del ritiro del telefono entro 15 gg, con la specifica che in difetto adira' le vie legali (ossia rivolgendosi al giudice di pace, inizialmente per una conciliazione).
In caso contrario puo' comunque tentare una conciliazione ma la vedremmo male, in quanto non puo' addebitare al suo rivenditore colpe di altri.
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