Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
7 giugno 2002
7 Giu 2002
Tipo_Form.............CONSIGLI
RICHIESTA.............E' possibile continuare a ricevere bollette telefoniche da parte di Telecom, pur avendo attivato dal 05/08/2001 un contratto con Infostrada???? (Naturalmente le bollette Telecom non tengono conto del solo canone, ma comprendono anche il traffico telefonico). Vi informo che mi sono lamentata con Telecom di continuare ad effettuare un pagamento non corretto, mi è stato risposto: che Infostrada usufruisce di linee Telecom. Quando il parco linee è completo, automaticamente le telefonate vengono dirottate su linee Telecom. E' vero??? Infostrada smentisce e secondo loro io potrei richiedere in restituzione l'importo del traffico non spettante a Telecom, in quanto in questo momento io sono abbonata con Infostrada!!!
Tipo_Form.............CONSIGLI
RICHIESTA.............E' possibile continuare a ricevere bollette telefoniche da parte di Telecom, pur avendo attivato dal 05/08/2001 un contratto con Infostrada???? (Naturalmente le bollette Telecom non tengono conto del solo canone, ma comprendono anche il traffico telefonico). Vi informo che mi sono lamentata con Telecom di continuare ad effettuare un pagamento non corretto, mi è stato risposto: che Infostrada usufruisce di linee Telecom. Quando il parco linee è completo, automaticamente le telefonate vengono dirottate su linee Telecom. E' vero??? Infostrada smentisce e secondo loro io potrei richiedere in restituzione l'importo del traffico non spettante a Telecom, in quanto in questo momento io sono abbonata con Infostrada!!!
Risposta ADUC
se fosse un contratto con preselezione automatica, e' Infostrada inadempiente, e dunque il rimborso di quanto erroneamente richiestole da Telecom, sarebbe da richiedere a Infostrada. Questo -ovviamente- nell'ipotesi che la preselezione abbia comportato l'esclusione del servizio Telecom e non la contestuale fornitura di entrambi i servizi (pur se con Infostrada primo gestore e Telecom come secondo).
Nel primo caso solamente, potra' contestare Infostrada: intimi per iscritto -raccomandata A/R- di provvedere al rimborso, oppure l'accredito nella bolletta successiva, entro 15 giorni dal ricevimento della raccomandata, specificando che in difetto adira' le vie legali.
Potra' recarsi dal giudice di pace, inizialmente per una conciliazione.
Se non ci fosse la preselezione, o se si tratti solo di preselezione come primo gestore e non come gestore unico, allora il danno non e' attribuibile alle societa', se non con delle prove di disfunzioni del servizio.
Nel primo caso solamente, potra' contestare Infostrada: intimi per iscritto -raccomandata A/R- di provvedere al rimborso, oppure l'accredito nella bolletta successiva, entro 15 giorni dal ricevimento della raccomandata, specificando che in difetto adira' le vie legali.
Potra' recarsi dal giudice di pace, inizialmente per una conciliazione.
Se non ci fosse la preselezione, o se si tratti solo di preselezione come primo gestore e non come gestore unico, allora il danno non e' attribuibile alle societa', se non con delle prove di disfunzioni del servizio.
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