Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
7 giugno 2002
7 Giu 2002
Tipo_Form.............CONSIGLI
RICHIESTA.............Salve,
vorrei porgervi il seguente quesito sul tema ricorrente telecom-utenti. Brevemente, mesi fa mi è stata attivato come tanti un contratto per la fornitura del servizio ADSL (Ex BBB, neo Alice) - Non avendo esecitato recesso dopo 2 mesi il servizio è evidentemente stato confermato, ma io non ho mai avuto modo di firmare o anche solo visionare un contratto per questo servizio - solo di pagare - Ora che ho possibilità e sicuramente voglia di abbandonare telecom e passare in unboundling ad un operatore diverso, sia per i servizi voce che dati, mi sorge un dubbio. Per la fonia voce il tutto sembra sarà automatico, ma come disdire il servizio dati ADSL (senza conoscere i dettagli contrattuali)? In questo caso l'offerta dell'operatore si riferisce ad entrambi i servizi, spetta dunque a loro risolvere la questione tecnica del passaggio? E nel caso in cui vi fosse una clausola per la durata minima come ci si dovrebbe orientare per potersi finalmente godere la libera concorrenza?
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RICHIESTA.............Salve,
vorrei porgervi il seguente quesito sul tema ricorrente telecom-utenti. Brevemente, mesi fa mi è stata attivato come tanti un contratto per la fornitura del servizio ADSL (Ex BBB, neo Alice) - Non avendo esecitato recesso dopo 2 mesi il servizio è evidentemente stato confermato, ma io non ho mai avuto modo di firmare o anche solo visionare un contratto per questo servizio - solo di pagare - Ora che ho possibilità e sicuramente voglia di abbandonare telecom e passare in unboundling ad un operatore diverso, sia per i servizi voce che dati, mi sorge un dubbio. Per la fonia voce il tutto sembra sarà automatico, ma come disdire il servizio dati ADSL (senza conoscere i dettagli contrattuali)? In questo caso l'offerta dell'operatore si riferisce ad entrambi i servizi, spetta dunque a loro risolvere la questione tecnica del passaggio? E nel caso in cui vi fosse una clausola per la durata minima come ci si dovrebbe orientare per potersi finalmente godere la libera concorrenza?
Risposta ADUC
sono due contratti totalmente distinti: si procuri pertanto copia del contratto Adsl (sul sito, presso un negozio autorizzato o richiedendolo a Telecom) in modo da poter conoscere le condizioni specifiche. Puo' essere prevista (ed e' legittima) un durata minima.
Inoltre, si ritiene che anche la possibilita' di eliminare il gestore per il servizio-base non sia cosi' semplice: se gli altri operatori non sono ancora attivi, dovra' proseguire a pagare comunque il canone sino all'effettivo distacco.
Inoltre, si ritiene che anche la possibilita' di eliminare il gestore per il servizio-base non sia cosi' semplice: se gli altri operatori non sono ancora attivi, dovra' proseguire a pagare comunque il canone sino all'effettivo distacco.
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