Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
7 giugno 2002
7 Giu 2002
Tipo_Form.............CONSIGLI
RICHIESTA.............Il 17 aprile ho richiesto tramite operatore l'attivazione della linea adsl di Tin-it. A distanza di quasi due mesi la linea non è stata ancora attivata e non ho ricevuto a domicilio alcun Kit di installazione nonostante la promessa iniziale fosse di quindici massimo venti giorni. Le operatrici che rispondono al numero di assistenza 803380 dicono sempre che sono in attesa dell'ok da parte della Telecom ed inviano ogni volta un sollecito. La Telecom da me interpellata al 187 ogni volta ripete che la linea è stata attivata e contabilizzata fin dal 18 Aprile del 2002 e rimandano la competenza a Tin-it.
Mi chiedo se è possibile che a distanza di quasi due mesi non abbia il servizio promesso da Tin-it e così ben propagandato. Esiste qualche responsabilità da parte della Telecom (tra l'altro proprietaria di Tin-it) che commercializza il più caro Alice o Tin-it prende tempo in conseguenza del fatto che fino a Settembre non introiterebbe il collegamento giornaliero in base all'offerta fatta?
Un saluto ed un grazie da Gianni
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RICHIESTA.............Il 17 aprile ho richiesto tramite operatore l'attivazione della linea adsl di Tin-it. A distanza di quasi due mesi la linea non è stata ancora attivata e non ho ricevuto a domicilio alcun Kit di installazione nonostante la promessa iniziale fosse di quindici massimo venti giorni. Le operatrici che rispondono al numero di assistenza 803380 dicono sempre che sono in attesa dell'ok da parte della Telecom ed inviano ogni volta un sollecito. La Telecom da me interpellata al 187 ogni volta ripete che la linea è stata attivata e contabilizzata fin dal 18 Aprile del 2002 e rimandano la competenza a Tin-it.
Mi chiedo se è possibile che a distanza di quasi due mesi non abbia il servizio promesso da Tin-it e così ben propagandato. Esiste qualche responsabilità da parte della Telecom (tra l'altro proprietaria di Tin-it) che commercializza il più caro Alice o Tin-it prende tempo in conseguenza del fatto che fino a Settembre non introiterebbe il collegamento giornaliero in base all'offerta fatta?
Un saluto ed un grazie da Gianni
Risposta ADUC
non sappiamo se vi siano o meno responsabilita' da parte di Telecom. Occorre pero' che lei invii una raccomandata A/R, rilevando l'inadempienza contrattuale, intimando di provvedere all'attivazione entro e non oltre 15 gg ed avvisando che in difetto adira' le vie legali -ritenendoli inadempienti.
Potra' conseguentemente rivolgersi al giudice di pace -inizialmente in conciliazione.
Potra' conseguentemente rivolgersi al giudice di pace -inizialmente in conciliazione.
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