Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
7 giugno 2002
7 Giu 2002
Tipo_Form.............CONSIGLI
RICHIESTA.............per ben due volte ho richiesto l'attivazione della linea adsl alla infostrada, addirittura per attivarla in tempo per usufruire della promozione ho dovuto fare l'addebito in conto perche' (dopo 2anni) si sono accorti che non avevano il contratto firmato e quindi non potevano attivare altri contratti...allucinante....comunque...risolto questo dopo il problema e' un altro: la infostrada mi accetta il contratto, mi dice che e' disponibile e coperto, io compro il modem adsl e poi mi manda una e-mail in cui dice che ha un alt da telecom perche' non vi sono "posti adsl" liberi. Alla 2°volta .. Chiamo telecom (che mi aveva chiamato qualche giorno prima offrendomi il contratto adsl "alice") e chiedo se era possibile attivare l'adsl, se vi era la disponibilita' e la copertura. Mi rispondono che non c'e' nessun problema. Se confermo nel giro di 8 giorni loro attivano la linea! allora io mi chiedo: dobbiamo ancora sottostare alle "angherie"di telecom?se sottoscrivo con loro...bene no problem...un paio di giorni e ok! E' fatta!....se sottoscrivo con infostrada no! Non c'e' disponibilita! Ma stiamo giocando? Ma siamo in un paese "libero" o "vessato" da angherie di tutti i tipi????
Che posso fare???
Grazie.
Tipo_Form.............CONSIGLI
RICHIESTA.............per ben due volte ho richiesto l'attivazione della linea adsl alla infostrada, addirittura per attivarla in tempo per usufruire della promozione ho dovuto fare l'addebito in conto perche' (dopo 2anni) si sono accorti che non avevano il contratto firmato e quindi non potevano attivare altri contratti...allucinante....comunque...risolto questo dopo il problema e' un altro: la infostrada mi accetta il contratto, mi dice che e' disponibile e coperto, io compro il modem adsl e poi mi manda una e-mail in cui dice che ha un alt da telecom perche' non vi sono "posti adsl" liberi. Alla 2°volta .. Chiamo telecom (che mi aveva chiamato qualche giorno prima offrendomi il contratto adsl "alice") e chiedo se era possibile attivare l'adsl, se vi era la disponibilita' e la copertura. Mi rispondono che non c'e' nessun problema. Se confermo nel giro di 8 giorni loro attivano la linea! allora io mi chiedo: dobbiamo ancora sottostare alle "angherie"di telecom?se sottoscrivo con loro...bene no problem...un paio di giorni e ok! E' fatta!....se sottoscrivo con infostrada no! Non c'e' disponibilita! Ma stiamo giocando? Ma siamo in un paese "libero" o "vessato" da angherie di tutti i tipi????
Che posso fare???
Grazie.
Risposta ADUC
forse -ma se non ne hanno la possibilita' per il momento devono adattarsi, in quanto non autosufficienti- gli altri gestori dovrebbero iniziare a procurarsi anche le strutture di base in modo diretto. Altrimenti, la loro offerta dovra' necessariamente essere limitata. Si rileva, tuttavia, che di fatto il problema riguarda appunto i gestori alternativi non adeguatamente attrezzati.
Puo' comunque richiedere una valutazione al Garante per le Comunicazioni, Isola B5, 80143 Na.
Puo' comunque richiedere una valutazione al Garante per le Comunicazioni, Isola B5, 80143 Na.
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