Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
6 giugno 2002
6 Giu 2002
Form.............CONSIGLI
RICHIESTA.............Cara Aduc, 2 settimane fa ho portato al lavasecco 1 vestito in camoscio color tabacco. Ieri l'altro (3/6) l'ho ritirato; mi sono accorta a casa che il vestito era di tutt'altro colore (marrone scuro) e oltretutto "a macchie". L'ho riportato al lavasecco e ho chiesto alla signora se il lavoro l'avevano fatto loro o se l'avevano dato a qualcun'altro: l'avevano dato a qualcun'altro. Ha aggiunto che comunque non gli avevano mai fatto un disastro (la parola era un'altra) simile e comunque non credeva che avessero cambiato colore, perchè diceva che altrimenti avrei dovuto pagare di più dei 26 euro che ho pagato. Le ho lasciato il vestito, mi ha dato un altro scontrino e mi ha detto di ripassare alla fine della prox settimana. Non vorrei, che passando praticamente 2 settimane dal 1° ritiro, perdere tutti i miei diritti. Cosa devo fare???? Purtroppo è la prima volta che mi succede una cosa del genere e non so come agire. Grazie per la risposta
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RICHIESTA.............Cara Aduc, 2 settimane fa ho portato al lavasecco 1 vestito in camoscio color tabacco. Ieri l'altro (3/6) l'ho ritirato; mi sono accorta a casa che il vestito era di tutt'altro colore (marrone scuro) e oltretutto "a macchie". L'ho riportato al lavasecco e ho chiesto alla signora se il lavoro l'avevano fatto loro o se l'avevano dato a qualcun'altro: l'avevano dato a qualcun'altro. Ha aggiunto che comunque non gli avevano mai fatto un disastro (la parola era un'altra) simile e comunque non credeva che avessero cambiato colore, perchè diceva che altrimenti avrei dovuto pagare di più dei 26 euro che ho pagato. Le ho lasciato il vestito, mi ha dato un altro scontrino e mi ha detto di ripassare alla fine della prox settimana. Non vorrei, che passando praticamente 2 settimane dal 1° ritiro, perdere tutti i miei diritti. Cosa devo fare???? Purtroppo è la prima volta che mi succede una cosa del genere e non so come agire. Grazie per la risposta
Risposta ADUC
per prima cosa potrebbe sollecitare la consegna del capo (dopo tale tentativo di risoluzione del danno), a mezzo raccomandata A/R, nel termine di 15 giorni.
Se il secondo intervento non fosse risolutivo del problema, potra' chiedere nei confronti della lavanderia il rimborso del capo, al valore attuale, riservandosi in difetto di adire le vie legali.
Si potra' recare in commissione di conciliazione, presso la Camera di Commercio, chiedendo una valutazione del perito li' presente.
Consigliamo di andare a ritirare il capo con un'amica, in maniera che ci sia un testimone che verifichi lo stato dello stesso.
Se la lavanderia dovesse dimostrarle che il danno e' derivato dall'errata indicazione dell'etichetta, dovra' chiedere il rimborso del danno alla ditta produttrice.
Se il secondo intervento non fosse risolutivo del problema, potra' chiedere nei confronti della lavanderia il rimborso del capo, al valore attuale, riservandosi in difetto di adire le vie legali.
Si potra' recare in commissione di conciliazione, presso la Camera di Commercio, chiedendo una valutazione del perito li' presente.
Consigliamo di andare a ritirare il capo con un'amica, in maniera che ci sia un testimone che verifichi lo stato dello stesso.
Se la lavanderia dovesse dimostrarle che il danno e' derivato dall'errata indicazione dell'etichetta, dovra' chiedere il rimborso del danno alla ditta produttrice.
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