Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
6 giugno 2002
6 Giu 2002
Oggetto: roaming internazionale
ho una scheda prepagata tim con abilitazione al roaming internazionale, a settembre 2001, sono stato in viaggio in Russia, ho fatto qualche telefonata ma nulla di eccezionale, successivamente ho ricevuto una bolletta abnorme, secondo
me per il traffico telefonico effettuato ho richiesto la tabulazione e dopo molto molto insistere l'ho ricevuta, ma erano elencati solo i numeri chiamati, senza indicazione di durata nè tantomeno le tariffe applicate. Hanno scritto che la tim gira solamente la bolletta dell'operatore estero, limitandosi ad una sola maggiorazione. Gradirei sapere se tutto questo è regolare. Premetto che ho già usato molte volte il telefono all'estero e devo dire che l'addebito era sempre risultato ragionevole.
Oggetto: roaming internazionale
ho una scheda prepagata tim con abilitazione al roaming internazionale, a settembre 2001, sono stato in viaggio in Russia, ho fatto qualche telefonata ma nulla di eccezionale, successivamente ho ricevuto una bolletta abnorme, secondo
me per il traffico telefonico effettuato ho richiesto la tabulazione e dopo molto molto insistere l'ho ricevuta, ma erano elencati solo i numeri chiamati, senza indicazione di durata nè tantomeno le tariffe applicate. Hanno scritto che la tim gira solamente la bolletta dell'operatore estero, limitandosi ad una sola maggiorazione. Gradirei sapere se tutto questo è regolare. Premetto che ho già usato molte volte il telefono all'estero e devo dire che l'addebito era sempre risultato ragionevole.
Risposta ADUC
puo' richiedere un chiarimento della bolletta ricevuta, inviando una raccomandata A/R a Tim, dettando il termine di 15 giorni per ricevere indicazioni circa la durata e le tariffe applicate (anche se queste ultime dovrebbero essere indicate gia' nel contratto), specificando che in difetto adira' le vie legali. Si potra' recare dal giudice di pace, inizialmente per una conciliazione.
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