Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
6 giugno 2002
6 Giu 2002
Tipo_Form.............CONSIGLI
RICHIESTA.............Spett. ADUC,
in data 11-05-02 ho comprato alla modica cifra di 1699 Euro, un Televisore Philips 32pw9525. Qualche giorno dopo l'acquisto, ho segnalato al rivenditore che il televisore presentava due problemi. Il primo relativo alle linee verticali che risultano palesemente deformate (un problema simile a quello gia' segnalatoVi in data 16-05-00 da un altro acquirente). Il secondo difetto riguarda i colori. In particolare, in una schermata bianca, gli angoli in alto a sinistra ed in basso a destra sono di colore azzurro e l'angolo in basso a sinistra di colore giallo-pallido. Il rivenditore, contattato sul problema, ha provveduto ad inviarmi il tecnico di zona della Philips. Il tecnico ha provato a regolare le linee ma il risultato e' a mio avviso peggiorato. Ma la cosa piu' sconcertante e' la spiegazione del problema del colore. Infatti a suo avviso il problema e' dovuto alla presenza di non identificati CAMPI MAGNETICI presenti nel mio appartamento!!!! Gli ho fatto notare che se, per assurdo fossero presenti dei CAMPI MAGNETICI, spostando l'apparecchio da un vano all'altro l'effetto dovrebbe cambiare o sparire del tutto, cosa che invece non avviene. Inoltre gli ho fatto notare che l'altro televisore 21 pollici che posseggo, non presenta alcun problema di linee e colori (evidentemente su questo televisore non agiscono i CAMPI MAGNETICI!!!!). Risultato di tutto cio' e che per la Philips il televisore e' a posto e dunque il rivenditore non puo' procedere alla sostituzione! Vi chiedo, oltre che imbarcarsi in una causa civile per danni della durata media di anni 10, cosa posso fare per risolvere questo problema?
Tipo_Form.............CONSIGLI
RICHIESTA.............Spett. ADUC,
in data 11-05-02 ho comprato alla modica cifra di 1699 Euro, un Televisore Philips 32pw9525. Qualche giorno dopo l'acquisto, ho segnalato al rivenditore che il televisore presentava due problemi. Il primo relativo alle linee verticali che risultano palesemente deformate (un problema simile a quello gia' segnalatoVi in data 16-05-00 da un altro acquirente). Il secondo difetto riguarda i colori. In particolare, in una schermata bianca, gli angoli in alto a sinistra ed in basso a destra sono di colore azzurro e l'angolo in basso a sinistra di colore giallo-pallido. Il rivenditore, contattato sul problema, ha provveduto ad inviarmi il tecnico di zona della Philips. Il tecnico ha provato a regolare le linee ma il risultato e' a mio avviso peggiorato. Ma la cosa piu' sconcertante e' la spiegazione del problema del colore. Infatti a suo avviso il problema e' dovuto alla presenza di non identificati CAMPI MAGNETICI presenti nel mio appartamento!!!! Gli ho fatto notare che se, per assurdo fossero presenti dei CAMPI MAGNETICI, spostando l'apparecchio da un vano all'altro l'effetto dovrebbe cambiare o sparire del tutto, cosa che invece non avviene. Inoltre gli ho fatto notare che l'altro televisore 21 pollici che posseggo, non presenta alcun problema di linee e colori (evidentemente su questo televisore non agiscono i CAMPI MAGNETICI!!!!). Risultato di tutto cio' e che per la Philips il televisore e' a posto e dunque il rivenditore non puo' procedere alla sostituzione! Vi chiedo, oltre che imbarcarsi in una causa civile per danni della durata media di anni 10, cosa posso fare per risolvere questo problema?
Risposta ADUC
non e' il caso di intentare una azione legale.
E' possibile, semmai, rivolgersi al giudice di pace, o alla commissione di conciliazione presso la Camera di Commercio, che tramite arbitrati permettono la tutela di azioni per importi minimi.
In caso di vizio di produzione si ha diritto alla riparazione (se possibile), alla sostituzione ex novo oppure al rimborso.
Tale richiesta deve essere inviata a mezzo raccomandata A/R, dettando il termine di 15 giorni per ricevere quanto richiesto, specificando che in difetto adira' le vie legali.
Si rechera' in commissione di conciliazione, presso la camera di commercio, chiedendo al perito li' presente una valutazione.
E' possibile, semmai, rivolgersi al giudice di pace, o alla commissione di conciliazione presso la Camera di Commercio, che tramite arbitrati permettono la tutela di azioni per importi minimi.
In caso di vizio di produzione si ha diritto alla riparazione (se possibile), alla sostituzione ex novo oppure al rimborso.
Tale richiesta deve essere inviata a mezzo raccomandata A/R, dettando il termine di 15 giorni per ricevere quanto richiesto, specificando che in difetto adira' le vie legali.
Si rechera' in commissione di conciliazione, presso la camera di commercio, chiedendo al perito li' presente una valutazione.
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