Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
6 giugno 2002
6 Giu 2002
Tipo_Form.............CONSIGLI
RICHIESTA.............40 giorni fa, il mio impianto antifurto inizio' improvvisamente a fischiare. Chiamata l'assistenza, mi assicurarono l'uscita il giorno successivo ed alla richiesta se potevo intanto bloccare il sibilo (particolarmente fastidioso), mi negarono ogni aiuto, poichè non sarebbe piu' stato necessario il loro intervento. Il giorno stabilito arrivo' il tecnico, mentre il fischio era terminato da alcune ore; non appena sentiti i termini del guasto, ci disse che sarebbe stato sufficiente riattivare l'energia elettrica dell'impianto che era disinserita, x eliminare il problema. In definitiva, mi è stato presento un conto di 250euro, di cui 110 x la sola sostituzione delle batterie che nel frattempo si erano esaurite, causando il black-out dell'impianto che dovette essere anche riprogrammato.
Sono arrabbiato, poichè se solo la persona al telefono mi avesse suggerito di verificare l'elettricità, non avrei esaurito le batterie e quindi non sarebbero state da sostituire, oltre ad evitarmi 36 ore di sibilo e la riprogramamzione.
Ho provveduto a pagare 140 euro (uscita+programamzione) ma non i 110 x le batterie, visto che sono causa del loro comportamento !
Da un punto di vista legale, ho qualche supporto o tutela in tale situazione ? Come mi devo comportare.
Grazie anticipatamente per l'aiuto.
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RICHIESTA.............40 giorni fa, il mio impianto antifurto inizio' improvvisamente a fischiare. Chiamata l'assistenza, mi assicurarono l'uscita il giorno successivo ed alla richiesta se potevo intanto bloccare il sibilo (particolarmente fastidioso), mi negarono ogni aiuto, poichè non sarebbe piu' stato necessario il loro intervento. Il giorno stabilito arrivo' il tecnico, mentre il fischio era terminato da alcune ore; non appena sentiti i termini del guasto, ci disse che sarebbe stato sufficiente riattivare l'energia elettrica dell'impianto che era disinserita, x eliminare il problema. In definitiva, mi è stato presento un conto di 250euro, di cui 110 x la sola sostituzione delle batterie che nel frattempo si erano esaurite, causando il black-out dell'impianto che dovette essere anche riprogrammato.
Sono arrabbiato, poichè se solo la persona al telefono mi avesse suggerito di verificare l'elettricità, non avrei esaurito le batterie e quindi non sarebbero state da sostituire, oltre ad evitarmi 36 ore di sibilo e la riprogramamzione.
Ho provveduto a pagare 140 euro (uscita+programamzione) ma non i 110 x le batterie, visto che sono causa del loro comportamento !
Da un punto di vista legale, ho qualche supporto o tutela in tale situazione ? Come mi devo comportare.
Grazie anticipatamente per l'aiuto.
Risposta ADUC
puo' tentare a contestare, inviando una raccomandata A/R, ma in difetto di accoglimento, dovra' recarsi dal giudice di pace, della sua citta', inizialmente per una conciliazione.
Infatti, non e' certo che non sia tenuto al pagamento, valutando l'intervento di assistenza effettuato correttamente, in quanto solo dopo il sopralluogo poteva essere intrapreso un qualche intervento.
Infatti, non e' certo che non sia tenuto al pagamento, valutando l'intervento di assistenza effettuato correttamente, in quanto solo dopo il sopralluogo poteva essere intrapreso un qualche intervento.
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