Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
6 giugno 2002
6 Giu 2002
Tipo_Form.............CONSIGLI
RICHIESTA.............Spett.le Associazione,
ho acquistato circa 10 mese fa un decoder Nokia 9701s Goldbox Mediamaster e purtroppo a seguito di accordi commerciali tra il produttore e Tele+ non si possono sintonizzare (i primi 500) canali in maniera autonoma ma vengono automaticamente registrati i canali imposti da Tele+.
Ho telefonato alla Nokia circa tre mesi fa, dato che nel frattempo è stata emessa una sentenza che imponeva alla Nokia di mettere a disposizione un software per mezzo del quale si poteva uscire da questa situazione vessatoria, e mi hanno detto che stavano testando il software e che a breve sarebbe stato emesso a disposizione dei clienti.
Oggi ho provato a richiamare la Nokia ed il software è ancora in fase di test e sono in attesa dell'approvazione da parte di Tele+ (che non ha nessun interesse a darlo).
Quindi a questo punto questo test sembra essere infinito e noi clienti della Nokia siamo sottomessi alle volonta' di Tele+ con il quale i sottoscritti non hanno nessun rapporto commerciale.
E' giusto secondo voi? Che cosa posso fare oltre che telefonare e lamentarmi come cliente Nokia?
Grazie anticipatamente
Tipo_Form.............CONSIGLI
RICHIESTA.............Spett.le Associazione,
ho acquistato circa 10 mese fa un decoder Nokia 9701s Goldbox Mediamaster e purtroppo a seguito di accordi commerciali tra il produttore e Tele+ non si possono sintonizzare (i primi 500) canali in maniera autonoma ma vengono automaticamente registrati i canali imposti da Tele+.
Ho telefonato alla Nokia circa tre mesi fa, dato che nel frattempo è stata emessa una sentenza che imponeva alla Nokia di mettere a disposizione un software per mezzo del quale si poteva uscire da questa situazione vessatoria, e mi hanno detto che stavano testando il software e che a breve sarebbe stato emesso a disposizione dei clienti.
Oggi ho provato a richiamare la Nokia ed il software è ancora in fase di test e sono in attesa dell'approvazione da parte di Tele+ (che non ha nessun interesse a darlo).
Quindi a questo punto questo test sembra essere infinito e noi clienti della Nokia siamo sottomessi alle volonta' di Tele+ con il quale i sottoscritti non hanno nessun rapporto commerciale.
E' giusto secondo voi? Che cosa posso fare oltre che telefonare e lamentarmi come cliente Nokia?
Grazie anticipatamente
Risposta ADUC
dovrebbe far causa anche lei ed ottenere una sentenza favorevole che affermi il suo personale diritto ad ottenere un libero funzionamento del decoder.
Richieda anche una valutazione al Garante per le Comunicazioni, Isola B5, 80143 Na.
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