Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
4 giugno 2002
4 Giu 2002
Tipo_Form.............CONSIGLI
RICHIESTA.............Cara Aduc,
ho ricevuto la bolletta Enel con scadenza 5 giugno 2002: devo pagare 1.080 euro di conguaglio. La penultima lettura effettuata risale al dicembre del 2000 quando il contatore segnava 2.452. L'ultima lettura del 18 marzo 2002 segna 8.921. Dal 18 marzo ad oggi 3 giugno 2002 il contatore segna 9.960. I contatori degli altri 5 inquilini dello stabile non segna più di 4.000 scatti. Se avessi un ristorante o una sala da ballo il consumo non mi sembrerebbe eccessivo. Ma dato che la mia casa è di 40 mq,, non possiedo lavatrice, lavastoviglie, stufe, lampade alogene o altro, l'unico elettrodomestico sempre attaccato è il frigorifero, il consumo di energia elettrica mi pare viziato da qualche anomalia.
Ho chiamato l'elettricista che ha verificato che non ci sono dispersioni nel mio impianto elettrico peraltro nuovo (ho acquistato questa casa nel gennaio del 2000 ed era stata ristrutturata). Ho fatto prove comparative con gli altri inquilini e i giri del contatore utilizzando, per esempio, il phon sono gli stessi. Abbiamo però notato che a parità di condizioni - tutto spento, attaccato solo il frigo - il mio contatore fa un giro completo in 30 secondi, mentre quello del mio vicino in più di un minuto. Ho chiesto il 23 maggio una verifica del contatore all'Enel, sollecitandola anche stamani. La bolletta scade a giorni e 1.080 euro non ce l'ho e anche se li avessi non mi sembra giusto pagarli per un'energia che non ho consumato, altrimenti perchè avrei lavato a mano piatti per due anni e mandato i panni sporchi a mamma?
Resto in attesa di un consiglio, grazie.
Cosa posso fare?
Tipo_Form.............CONSIGLI
RICHIESTA.............Cara Aduc,
ho ricevuto la bolletta Enel con scadenza 5 giugno 2002: devo pagare 1.080 euro di conguaglio. La penultima lettura effettuata risale al dicembre del 2000 quando il contatore segnava 2.452. L'ultima lettura del 18 marzo 2002 segna 8.921. Dal 18 marzo ad oggi 3 giugno 2002 il contatore segna 9.960. I contatori degli altri 5 inquilini dello stabile non segna più di 4.000 scatti. Se avessi un ristorante o una sala da ballo il consumo non mi sembrerebbe eccessivo. Ma dato che la mia casa è di 40 mq,, non possiedo lavatrice, lavastoviglie, stufe, lampade alogene o altro, l'unico elettrodomestico sempre attaccato è il frigorifero, il consumo di energia elettrica mi pare viziato da qualche anomalia.
Ho chiamato l'elettricista che ha verificato che non ci sono dispersioni nel mio impianto elettrico peraltro nuovo (ho acquistato questa casa nel gennaio del 2000 ed era stata ristrutturata). Ho fatto prove comparative con gli altri inquilini e i giri del contatore utilizzando, per esempio, il phon sono gli stessi. Abbiamo però notato che a parità di condizioni - tutto spento, attaccato solo il frigo - il mio contatore fa un giro completo in 30 secondi, mentre quello del mio vicino in più di un minuto. Ho chiesto il 23 maggio una verifica del contatore all'Enel, sollecitandola anche stamani. La bolletta scade a giorni e 1.080 euro non ce l'ho e anche se li avessi non mi sembra giusto pagarli per un'energia che non ho consumato, altrimenti perchè avrei lavato a mano piatti per due anni e mandato i panni sporchi a mamma?
Resto in attesa di un consiglio, grazie.
Cosa posso fare?
Risposta ADUC
il pagamento, per non vedersi staccare il servizio, sarebbe meglio effettuarlo.
Se, dopo i controlli, venisse appurato un errore del contatore Enel, potra' chiedere il rimborso oppure l'accredito per le bollette successive.
Dunque, come primo passo, chieda una verifica del contatore, a mezzo raccomandata A/R, alla societa', dettando il termine di 15 giorni per provvedere.
Da quanto dovesse risultare, potra' avanzare le sue richieste di rimborso.
Abbiamo tuttavia il sospetto che le sia semplicemente giunta una fattura a conguaglio, e dunque che si sia trovata a pagare tutti insieme anche consumi pregressi.
Se, dopo i controlli, venisse appurato un errore del contatore Enel, potra' chiedere il rimborso oppure l'accredito per le bollette successive.
Dunque, come primo passo, chieda una verifica del contatore, a mezzo raccomandata A/R, alla societa', dettando il termine di 15 giorni per provvedere.
Da quanto dovesse risultare, potra' avanzare le sue richieste di rimborso.
Abbiamo tuttavia il sospetto che le sia semplicemente giunta una fattura a conguaglio, e dunque che si sia trovata a pagare tutti insieme anche consumi pregressi.
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