Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
4 giugno 2002
4 Giu 2002
Tipo_Form.............CONSIGLI
RICHIESTA.............Salve,
mi chiamo Marco e vi scrivo da Roma. Chiedo un vostro consiglio per una ingarbugliata questione con le Poste.
Il 21 Gennaio 2002 spedisco in PaccoCelere1 un oggetto, per il quale richiedo un pagamento in contrassegno con rimborso via vaglia. Il giorno successivo, 22/2, il destinatario mi avverte che il pacco e' arrivato e che ha pagato quanto dovuto al postino (450 euro). Da allora io non ho avuto piu' notizie dei miei soldi. Ho chiamato circa 15 volte il 160, il 12/2 ho fatto un reclamo e nei mesi successivi altri 5 solleciti. Nulla. Le uniche informazioni che gli spaesati operatori del 160 hanno saputo darmi, e' che i miei soldi sono stati "rimessi" alle poste soltanto l'1/4/2002. Da allora mi hanno detto di dover aspettare 40 giorni lavorativi. Ho aspettato anche questi 40 giorni lavorativi. Anche oggi ritelefono al 160 e la signorina mi dice che all'ufficio reclami ci deve essere un sovraccarico di lavoro e che lei non sa cosa fare. Da notare che qualche tempo fa ad una mia ennesima telefonata l'operatore non sapendo piu' cosa rispondere alle mie domande mi disse:" Non si preoccupi... prima o poi i suoi soldi arriveranno...capita spesso"
Andiamo bene...
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RICHIESTA.............Salve,
mi chiamo Marco e vi scrivo da Roma. Chiedo un vostro consiglio per una ingarbugliata questione con le Poste.
Il 21 Gennaio 2002 spedisco in PaccoCelere1 un oggetto, per il quale richiedo un pagamento in contrassegno con rimborso via vaglia. Il giorno successivo, 22/2, il destinatario mi avverte che il pacco e' arrivato e che ha pagato quanto dovuto al postino (450 euro). Da allora io non ho avuto piu' notizie dei miei soldi. Ho chiamato circa 15 volte il 160, il 12/2 ho fatto un reclamo e nei mesi successivi altri 5 solleciti. Nulla. Le uniche informazioni che gli spaesati operatori del 160 hanno saputo darmi, e' che i miei soldi sono stati "rimessi" alle poste soltanto l'1/4/2002. Da allora mi hanno detto di dover aspettare 40 giorni lavorativi. Ho aspettato anche questi 40 giorni lavorativi. Anche oggi ritelefono al 160 e la signorina mi dice che all'ufficio reclami ci deve essere un sovraccarico di lavoro e che lei non sa cosa fare. Da notare che qualche tempo fa ad una mia ennesima telefonata l'operatore non sapendo piu' cosa rispondere alle mie domande mi disse:" Non si preoccupi... prima o poi i suoi soldi arriveranno...capita spesso"
Andiamo bene...
Risposta ADUC
formalizzi la sua richiesta di rimborso della cifra, a mezzo raccomandata A/R, dettando il termine di 15 giorni per ricevere quanto richiesto, specificando che in difetto adira' le vie legali.
Si potra' recare dal giudice di pace, inizialmente per una conciliazione.
Potrebbe anche riservarsi di chiedere, nel caso contrattualmente fossero tenuti ad adempiere entro un certo termine, anche gli interessi del ritardo.
Si potra' recare dal giudice di pace, inizialmente per una conciliazione.
Potrebbe anche riservarsi di chiedere, nel caso contrattualmente fossero tenuti ad adempiere entro un certo termine, anche gli interessi del ritardo.
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