Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
15 febbraio 2000
Lo scorso Agosto ho subito un ritardo superiore alle 7 ore su un volo Meridiana Palermo-Pisa.
(N.B. per brevita’ ometto i termini dettagliati e la documentazione!)
La compagnia ha provveduto a sostituire il volo IG cancellato con un Palermo-Roma Alitalia e un Roma-Pisa in Autobus. All'arrivo a Pisa nessun impiegato del personale Meridiana ha accolto gli sventurati passeggeri dell'ex volo IG.
Alla richiesta di rimborso spese viaggio aereo (Lit. 900.000 ca.) avevo acquistato un viaggio aereo e ho usufruito di un viaggio in autobus) e trasferimento taxi sostenuto per l'impossibilita’ di utilizzo di mezzi pubblici all'arrivo a Pisa in tarda serata, Meridiana ha risposto con uno sconto del 50% sull'acquisto biglietto di sola andata verso una destinazione internazionale e il rimborso del Taxi (Lit.70.000).
Ho avuto notizia di un probabile esposto alla procura della repubblica di Olbia prodotto dai passeggeri dello stesso volo, visto il completo fallimento della via conciliativa da me intrapresa con Meridiana, vorrei sapere se posso aderire o intraprendere un'azione piu’ efficace nei confronti di Meridiana, tenendo conto del fatto che mi risulta del tutto innaturale utilizzare per il resto della mia vita i servizi offerti dal Vettore Meridiana.
Sicuro di un Vostro cortese riscontro, Ringrazio Sentitamente.
(N.B. per brevita’ ometto i termini dettagliati e la documentazione!)
La compagnia ha provveduto a sostituire il volo IG cancellato con un Palermo-Roma Alitalia e un Roma-Pisa in Autobus. All'arrivo a Pisa nessun impiegato del personale Meridiana ha accolto gli sventurati passeggeri dell'ex volo IG.
Alla richiesta di rimborso spese viaggio aereo (Lit. 900.000 ca.) avevo acquistato un viaggio aereo e ho usufruito di un viaggio in autobus) e trasferimento taxi sostenuto per l'impossibilita’ di utilizzo di mezzi pubblici all'arrivo a Pisa in tarda serata, Meridiana ha risposto con uno sconto del 50% sull'acquisto biglietto di sola andata verso una destinazione internazionale e il rimborso del Taxi (Lit.70.000).
Ho avuto notizia di un probabile esposto alla procura della repubblica di Olbia prodotto dai passeggeri dello stesso volo, visto il completo fallimento della via conciliativa da me intrapresa con Meridiana, vorrei sapere se posso aderire o intraprendere un'azione piu’ efficace nei confronti di Meridiana, tenendo conto del fatto che mi risulta del tutto innaturale utilizzare per il resto della mia vita i servizi offerti dal Vettore Meridiana.
Sicuro di un Vostro cortese riscontro, Ringrazio Sentitamente.
Risposta ADUC
Se presenta l'esposto sempre nello stesso luogo, verra' assegnato anch'esso allo stesso giudice e la pratica diverra' tutt'una. Restano da trovare gli estremi di qualche rilevanza penale (non e' cosi' scontato). Altrimenti archivieranno tutto. Lei puo’ inviare -a Meridiana- una raccomandata A/R per richiedere il rimborso del danno che potra' dimostrare di aver subito (che non e' il rimborso del viaggio in quanto tale).
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