Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
3 giugno 2002
3 Giu 2002
Tipo_Form.............CONSIGLI
RICHIESTA.............sono utente Telecom ho subito il distacco senza alcun preavviso della linea telefonica del mio studio medico.
Da oltre un mese quindi non ho la possibilità di contattare per le urgenze il locale ospedale civile e non posso utilizzare il telefono per prenotare esami, chiedere consigli a specialisti, offrire servizi ai miei assistiti.
Inizialmente ho scritto alla telecom la quale non mi ha degnato nemmeno di una risposta; poi ho contattato l'ufficio legale telecom di Napoli che del pari mi ha ignorato.
quindi ho prodotto denunzia per abuso e interruzione di pubblico servizio avendo sempre regolarmente pagato il canone sip.
Da un mese a questa parte nulla si è mosso, la mia attività professionale continua ad essere gravemente impedita.
Cosa posso fare?
Tipo_Form.............CONSIGLI
RICHIESTA.............sono utente Telecom ho subito il distacco senza alcun preavviso della linea telefonica del mio studio medico.
Da oltre un mese quindi non ho la possibilità di contattare per le urgenze il locale ospedale civile e non posso utilizzare il telefono per prenotare esami, chiedere consigli a specialisti, offrire servizi ai miei assistiti.
Inizialmente ho scritto alla telecom la quale non mi ha degnato nemmeno di una risposta; poi ho contattato l'ufficio legale telecom di Napoli che del pari mi ha ignorato.
quindi ho prodotto denunzia per abuso e interruzione di pubblico servizio avendo sempre regolarmente pagato il canone sip.
Da un mese a questa parte nulla si è mosso, la mia attività professionale continua ad essere gravemente impedita.
Cosa posso fare?
Risposta ADUC
ha fatto benissimo a presentare la denuncia, tuttavia non specifica il motivo per cui si sia verificata detta interruzione, se lo conosce.
Le suggeriamo anche di presentare una denuncia al Garante per le Comunicazioni, Isola B5, 80143 Na, chiedendo una valutazione ed un intervento in merito.
Inoltre, occorre metta in mora Telecom, intimando di provvedere alla riattivazione entro un termine di giorni, decorso il quale adira' le vie legali.
Potra' poi rivolgersi al giudice di pace. A seconda della ragione dell'interruzione, la questione puo' cambiare.
Le suggeriamo anche di presentare una denuncia al Garante per le Comunicazioni, Isola B5, 80143 Na, chiedendo una valutazione ed un intervento in merito.
Inoltre, occorre metta in mora Telecom, intimando di provvedere alla riattivazione entro un termine di giorni, decorso il quale adira' le vie legali.
Potra' poi rivolgersi al giudice di pace. A seconda della ragione dell'interruzione, la questione puo' cambiare.
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