Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
3 giugno 2002
3 Giu 2002
Tipo_Form.............CONSIGLI
RICHIESTA.............Ho acquistato un viaggio "offerta" di una settimana alle Baleari presso un agenzia viaggi.
Al momento della prenotazione e del pagamento, gli operativi dei voli davano una partenza alle ore 7:00 (motivo della nostra scelta di quest'offerta rispetto ad altre).
36 ore prima della partenza ci hanno comunicato la variazione: partenza ore 19:30! ciò vuol dire che i 7 giorni previsti si sono praticamente ridotti a 6 è possibile rivalersi in qualche modo nei confronti del Tour Operator?
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RICHIESTA.............Ho acquistato un viaggio "offerta" di una settimana alle Baleari presso un agenzia viaggi.
Al momento della prenotazione e del pagamento, gli operativi dei voli davano una partenza alle ore 7:00 (motivo della nostra scelta di quest'offerta rispetto ad altre).
36 ore prima della partenza ci hanno comunicato la variazione: partenza ore 19:30! ciò vuol dire che i 7 giorni previsti si sono praticamente ridotti a 6 è possibile rivalersi in qualche modo nei confronti del Tour Operator?
Risposta ADUC
occorrerebbe conoscere in primo luogo quello che prevede il contratto ed in secondo luogo il motivo della variazione.
In linea di massima, dovrebbe essere possibile contestare il giorno in meno, chiedendone il rimborso, inviando una raccomandata A/R di contestazione e messa in mora (meglio se prima della partenza e comunque non oltre 10 gg dal rientro), dettando un termine di 15 gg entro cui provvedere al rimborso ed avvisando che in difetto adira' le vie legali, ritenendo la controparte inadempiente. Ad ogni modo, una specifica previsione contrattuale in tal senso annullerebbe il motivo di contestazione.
In linea di massima, dovrebbe essere possibile contestare il giorno in meno, chiedendone il rimborso, inviando una raccomandata A/R di contestazione e messa in mora (meglio se prima della partenza e comunque non oltre 10 gg dal rientro), dettando un termine di 15 gg entro cui provvedere al rimborso ed avvisando che in difetto adira' le vie legali, ritenendo la controparte inadempiente. Ad ogni modo, una specifica previsione contrattuale in tal senso annullerebbe il motivo di contestazione.
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