Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
3 giugno 2002
3 Giu 2002
Tipo_Form.............CONSIGLI
RICHIESTA.............Cara Aduc, in seguito ad un malfunzionamento del mio cellulare l'ho portato a riparare la dove l'ho comprato essendo il telefonino ancora in garanzia. Non solo ho atteso più di tre mesi per riaverlo, ma al danno la beffa, mi hanno dato il modello precedente al mio. Cosa devo fare e soprattutto devo rivolgermi direttamente alla TELIT visto che il punto vendita se ne è lavato le mani? Grazie anticipatamente per la risposta
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RICHIESTA.............Cara Aduc, in seguito ad un malfunzionamento del mio cellulare l'ho portato a riparare la dove l'ho comprato essendo il telefonino ancora in garanzia. Non solo ho atteso più di tre mesi per riaverlo, ma al danno la beffa, mi hanno dato il modello precedente al mio. Cosa devo fare e soprattutto devo rivolgermi direttamente alla TELIT visto che il punto vendita se ne è lavato le mani? Grazie anticipatamente per la risposta
Risposta ADUC
sarebbe meglio che citasse il rivenditore, ad ogni modo se volesse provare a contattare l'importatore (con cui non ha rapporto diretto) puo' inviargli una raccomandata A/R dettando un termine entro cui risponderle e proporle un accordo.
Altrimenti, per agire sul rivenditore, occorre invii sempre una raccomandata A/R, facendo riferimento al vizio originario del cellulare, specificando come -a fronte di un danno del telefono- la sostituzione proposta non sia accettabile in quanto inadeguata, intimando che si provveda entro 15 gg ad effettuare la sostituzione od il rimborso entro 15 gg -avvisando che in difetto adira' le vie legali (chiedendo la rifusione del danno).
Potra' poi rivolgersi al giudice di pace.
Altrimenti, per agire sul rivenditore, occorre invii sempre una raccomandata A/R, facendo riferimento al vizio originario del cellulare, specificando come -a fronte di un danno del telefono- la sostituzione proposta non sia accettabile in quanto inadeguata, intimando che si provveda entro 15 gg ad effettuare la sostituzione od il rimborso entro 15 gg -avvisando che in difetto adira' le vie legali (chiedendo la rifusione del danno).
Potra' poi rivolgersi al giudice di pace.
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