Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
3 giugno 2002
3 Giu 2002
Tipo_Form.............CONSIGLI
RICHIESTA.............ho acquistato un nuovo personal computer presso un negoziante il quale dopo aver assemblato i vari componenti mi ha consegnato un monitor un pc (completo di hard disk, modem, lettore dvd, e masterizzatore) una stampante e uno scanner. Ho notato subito che in base all'offerta pubblicizzata su un volantino (io ho acquistato in base all'offerta) il prezzo era notevolmente variato e in fase di consegna ho notato che sia il mouse che la tastiera promessi nel volantino di marca nota mi sono stati consegnati non di marca ma commerciali. I problemi sono cominciati il giorno dopo la consegna in quanto praticamente il computer non risponde perfettamente alle mie aspettative e soprattutto il monitor esaltato per le qualità eccezionali (da loro) dà molti problemi in quanto distorce le immagini e cosa più grave dopo circa 10-15 minuti dà fastidio e bruciore agli occhi. Io ho acceso un finanziamento con bollettini di c/cp postale a partire dal mese prossimo e il venditore mi ha dato soltanto lo scontrino assicurandomi che vale come garanzia per un anno. Ora io gentilmente chiedo se non volesse sostituirmi il monitor cosa devo fare? Grazie
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RICHIESTA.............ho acquistato un nuovo personal computer presso un negoziante il quale dopo aver assemblato i vari componenti mi ha consegnato un monitor un pc (completo di hard disk, modem, lettore dvd, e masterizzatore) una stampante e uno scanner. Ho notato subito che in base all'offerta pubblicizzata su un volantino (io ho acquistato in base all'offerta) il prezzo era notevolmente variato e in fase di consegna ho notato che sia il mouse che la tastiera promessi nel volantino di marca nota mi sono stati consegnati non di marca ma commerciali. I problemi sono cominciati il giorno dopo la consegna in quanto praticamente il computer non risponde perfettamente alle mie aspettative e soprattutto il monitor esaltato per le qualità eccezionali (da loro) dà molti problemi in quanto distorce le immagini e cosa più grave dopo circa 10-15 minuti dà fastidio e bruciore agli occhi. Io ho acceso un finanziamento con bollettini di c/cp postale a partire dal mese prossimo e il venditore mi ha dato soltanto lo scontrino assicurandomi che vale come garanzia per un anno. Ora io gentilmente chiedo se non volesse sostituirmi il monitor cosa devo fare? Grazie
Risposta ADUC
se vi sono dei vizi oggettivi, puo' sostenere il vizio di produzione e richiedergli -direttamente- la sostituzione.
Invii una raccomandata A/R, facendo riferimento alla L. n. 24/02, intimando di provvedere (visto il vizio di produzione originario) entro e non oltre 15 gg dal ricevimento della raccomandata alla sostituzione dell'apparato con altro perfettamente funzionante. Avvisi che in difetto adira' le vie legali, chiedendo anche il rimborso dei danni.
Potra' poi rivolgersi al giudice di pace, inizialmente in conciliazione.
Invii una raccomandata A/R, facendo riferimento alla L. n. 24/02, intimando di provvedere (visto il vizio di produzione originario) entro e non oltre 15 gg dal ricevimento della raccomandata alla sostituzione dell'apparato con altro perfettamente funzionante. Avvisi che in difetto adira' le vie legali, chiedendo anche il rimborso dei danni.
Potra' poi rivolgersi al giudice di pace, inizialmente in conciliazione.
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