Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
2 giugno 2002
2 Giu 2002
Tipo_Form.............CONSIGLI
RICHIESTA_TELECOM.............ho richiesto la variazione dell'intestazione contratto telecom da mio padre a mia madre. Come da informazioni datemi dal servizio 187, il servizio richiesto doveva essere completamente gratuito. Sulla leggenda della successiva bolletta lo ho trovato addebitato con la voce installazione linea. Interpellato il servizio 187 alla richiesta di informazioni a riguardo mi e' stato detto la prima volta che in maniera evasiva che mi sarei dovuto rivolgere ad una filiale telecom, mentre la seconda volta l'operatore mi ha detto che si il servizio e' gratuito come menzionato da opuscoli pubblicitari e promozionali, e che le spese menzionate (30.98 euro!!!!) erano tasse!!!! Caso strano la stessa cifra che avrei dovuto corrispondere se avessi voluto cambiare intestatario che non fosse dello stesso nucleo famigliare.
Gradirei avere un vostro parere in merito
Cordiali saluti
Tipo_Form.............CONSIGLI
RICHIESTA_TELECOM.............ho richiesto la variazione dell'intestazione contratto telecom da mio padre a mia madre. Come da informazioni datemi dal servizio 187, il servizio richiesto doveva essere completamente gratuito. Sulla leggenda della successiva bolletta lo ho trovato addebitato con la voce installazione linea. Interpellato il servizio 187 alla richiesta di informazioni a riguardo mi e' stato detto la prima volta che in maniera evasiva che mi sarei dovuto rivolgere ad una filiale telecom, mentre la seconda volta l'operatore mi ha detto che si il servizio e' gratuito come menzionato da opuscoli pubblicitari e promozionali, e che le spese menzionate (30.98 euro!!!!) erano tasse!!!! Caso strano la stessa cifra che avrei dovuto corrispondere se avessi voluto cambiare intestatario che non fosse dello stesso nucleo famigliare.
Gradirei avere un vostro parere in merito
Cordiali saluti
Risposta ADUC
che voce e' quella indicata? Non sappiamo cosa le sia giunto e dunque non possiamo valutare. Ma se le e' stato specificamente richiesto di pagare la voltura, puo' contestare, inviando una raccomandata A/R, rilevando l'errore, intimando di rimborsarla entro 15 gg ed avvisando che in difetto adira' le vie legali.
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