Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
31 maggio 2002
31 Mag 2002
Tipo_Form.............CONSIGLI
RICHIESTA.............Ai primi di Aprile ho acquistato un telefonino TELIT che dopo 3 settimane circa presentava il difetto del display illeggibile nella parte superiore. Inviato in garanzia al centro assistenza autorizzato mi veniva richiesto un importo da pagare per la riparazione. Non contento, contattavo il numero verde TELIT ove mi veniva confermato che il display e' considerato parte ESTETICA, e quindi non sotto garanzia.
Nella garanzia vi e' menzione che le parti estetiche non sono coperte da garanzia, ma considerare il display come tale....e' una vera presa in giro !!!!
Come posso far riparare il telefonino in garanzia, oppure devo subire e stare in silenzio?
Grazie
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RICHIESTA.............Ai primi di Aprile ho acquistato un telefonino TELIT che dopo 3 settimane circa presentava il difetto del display illeggibile nella parte superiore. Inviato in garanzia al centro assistenza autorizzato mi veniva richiesto un importo da pagare per la riparazione. Non contento, contattavo il numero verde TELIT ove mi veniva confermato che il display e' considerato parte ESTETICA, e quindi non sotto garanzia.
Nella garanzia vi e' menzione che le parti estetiche non sono coperte da garanzia, ma considerare il display come tale....e' una vera presa in giro !!!!
Come posso far riparare il telefonino in garanzia, oppure devo subire e stare in silenzio?
Grazie
Risposta ADUC
il display non sara' tutelato dalla garanzia fornita dalla societa', ma e' tutelato dal codice civile, il quale, a fronte di un vizio di produzione (se di vizio originario si tratta), concede la riparazione, la sostituzione oppure il rimborso.
Intimi, a mezzo raccomandata A/R, la riparazione (se possibile), dettando il termine di 15 giorni per ricevere quanto richiesto, e in difetto potra' recarsi, in prima istanza, in commissione di conciliazione, presso la Camera di Commercio. Li' sara' presente un perito, che valutera' il danno.
Successivamente, se la riparazione non fosse risolutiva, potra' chiedere la sostituzione ex novo oppure il rimborso.
Intimi, a mezzo raccomandata A/R, la riparazione (se possibile), dettando il termine di 15 giorni per ricevere quanto richiesto, e in difetto potra' recarsi, in prima istanza, in commissione di conciliazione, presso la Camera di Commercio. Li' sara' presente un perito, che valutera' il danno.
Successivamente, se la riparazione non fosse risolutiva, potra' chiedere la sostituzione ex novo oppure il rimborso.
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