Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
31 maggio 2002
31 Mag 2002
Tipo_Form.............CONSIGLI
RICHIESTA.............Ho fatto richiesta a Telecom di trasloco del numero (mi sono spostato di casa di una distanza non superiore ai 500 m).
Dopo oramai 1 mese e mezzo non ho ancora avuto (nonostante telefonate al 187, invio fax di sollecito, invio messaggi attraverso il sito internet) risposte e quindi la linea nella nuova casa.
Come posso fare per:
1.Ottenere il servizio di trasloco
2.Chiedere indennizzo come da carta dei servizi telecom
Grazie
Tipo_Form.............CONSIGLI
RICHIESTA.............Ho fatto richiesta a Telecom di trasloco del numero (mi sono spostato di casa di una distanza non superiore ai 500 m).
Dopo oramai 1 mese e mezzo non ho ancora avuto (nonostante telefonate al 187, invio fax di sollecito, invio messaggi attraverso il sito internet) risposte e quindi la linea nella nuova casa.
Come posso fare per:
1.Ottenere il servizio di trasloco
2.Chiedere indennizzo come da carta dei servizi telecom
Grazie
Risposta ADUC
per prima cosa, intimi a mezzo raccomandata A/R l'attivazione della linea -facendo presente i solleciti gia' inviati- dettando il temine di 48 ore entro cui adempiere, specificando che in difetto si riservera' di adire le vie legali.
Potra' recarsi dal giudice di pace, e contestualmente presentare un esposto alla Procura.
L'esposto lo pota' presentare da solo -senza assistenza legale- portando una lettera, in cui saranno esposti i fatti nella maniera piu' oggettiva, chiedendo una valutazione al magistrato, sulla presenza di una eventuale interruzione di pubblico servizio.
Per l'attivazione, fa fede comunque il termine indicato nel contratto, se ci fosse.
La carta dei servizi, non ha valore contrattuale, sono solamente dei "buoni propositi", ma nulla di piu' impegnativo.
Potra' recarsi dal giudice di pace, e contestualmente presentare un esposto alla Procura.
L'esposto lo pota' presentare da solo -senza assistenza legale- portando una lettera, in cui saranno esposti i fatti nella maniera piu' oggettiva, chiedendo una valutazione al magistrato, sulla presenza di una eventuale interruzione di pubblico servizio.
Per l'attivazione, fa fede comunque il termine indicato nel contratto, se ci fosse.
La carta dei servizi, non ha valore contrattuale, sono solamente dei "buoni propositi", ma nulla di piu' impegnativo.
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