Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
30 maggio 2002
30 Mag 2002
Tipo_Form.............CONSIGLI
RICHIESTA.............Ho comprato due ricariche Tim di 5 Euro l'una e quindi con un traffico di Euro8.
La Tim mi ha ricaricato solo 3 Euro, dicendo che la restante somma doveva andare a coprire un debito nei confronti dell'azienda.
In realtà io uso il sistema della ricarica prepagata proprio per affidare il cellulare ad un minore ed essere sicura che non spenderà più di quanto la scheda consenta.
Ritengo che questa procedura sia gravemente anomala in quanto in tale modo non ho il controllo del mio traffico telefonico.
Come posso tutelare i miei diritti?
Tipo_Form.............CONSIGLI
RICHIESTA.............Ho comprato due ricariche Tim di 5 Euro l'una e quindi con un traffico di Euro8.
La Tim mi ha ricaricato solo 3 Euro, dicendo che la restante somma doveva andare a coprire un debito nei confronti dell'azienda.
In realtà io uso il sistema della ricarica prepagata proprio per affidare il cellulare ad un minore ed essere sicura che non spenderà più di quanto la scheda consenta.
Ritengo che questa procedura sia gravemente anomala in quanto in tale modo non ho il controllo del mio traffico telefonico.
Come posso tutelare i miei diritti?
Risposta ADUC
o si tratta di un errore, o di un addebito di sms -i quali vengono notificati a scaglioni, quantitativi o temporali.
Invii una raccomandata A/R, intimando di fornire il dettaglio dell'addebito entro e non oltre 15 gg, avvisando che in difetto adira' le vie legali -ritenendoli inadempienti. Susseguentemente potra' rivolgersi in giudizio (al giudice di pace).
Invii una raccomandata A/R, intimando di fornire il dettaglio dell'addebito entro e non oltre 15 gg, avvisando che in difetto adira' le vie legali -ritenendoli inadempienti. Susseguentemente potra' rivolgersi in giudizio (al giudice di pace).
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