Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
30 maggio 2002
30 Mag 2002
AM Subject: TELECOM
Mercoledì 29 maggio 2002 - ore 7,30
Alla cortese attenzione della Redazione di ADUC
Carissimo Direttore,
dal 19 al 28 maggio ho subito un'interruzione del servizio telefonico. Oltre allo stress, ho avuto delle difficoltà che qui sarebbe troppo lungo descrivere, ma che sono facilmente intuibili. E' davvero brutto essere isolati. In breve: posso chiedere alla TELECOM una riduzione del canone per i dieci giorni per i quali non ho potuto usufruire del servizio telefonico? In caso positivo, come inviare l'istanza? Posso farlo anche via e-mail? La prego di non farmi mancare un suo riscontro, con la posta elettronica naturalmente. Sono un vostro associato. Grazie e a presto, carissimo Direttore.
AM Subject: TELECOM
Mercoledì 29 maggio 2002 - ore 7,30
Alla cortese attenzione della Redazione di ADUC
Carissimo Direttore,
dal 19 al 28 maggio ho subito un'interruzione del servizio telefonico. Oltre allo stress, ho avuto delle difficoltà che qui sarebbe troppo lungo descrivere, ma che sono facilmente intuibili. E' davvero brutto essere isolati. In breve: posso chiedere alla TELECOM una riduzione del canone per i dieci giorni per i quali non ho potuto usufruire del servizio telefonico? In caso positivo, come inviare l'istanza? Posso farlo anche via e-mail? La prego di non farmi mancare un suo riscontro, con la posta elettronica naturalmente. Sono un vostro associato. Grazie e a presto, carissimo Direttore.
Risposta ADUC
La richiesta di rimborso deve essere inviata a mezzo raccomandata A/R, dettando il termine di giorni -15- entro cui avere la risposta.
La difficolta' potrebbe consistere, se non avesse intimato formalmente la risoluzione del problema dettando anche un termine, la presunzione di un suo tacito accoglimento del ritardo.
Comunque, la richiesta, puo' inoltrarla.
In assenza di rimborso, potra' recarsi dal giudice di pace, inizialmente per una conciliazione.
La difficolta' potrebbe consistere, se non avesse intimato formalmente la risoluzione del problema dettando anche un termine, la presunzione di un suo tacito accoglimento del ritardo.
Comunque, la richiesta, puo' inoltrarla.
In assenza di rimborso, potra' recarsi dal giudice di pace, inizialmente per una conciliazione.
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