Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
30 maggio 2002
30 Mag 2002
Subject: R: Richiesta carnet assegni
Rispondo al vostro rifiuto di rilasciarmi un nuovo carnet di assegni, e metto in copia alcune associazioni per la difesa dei consumatori perchè ritengo che saranno liete di conoscere i vostri metodi ....avanzati.
Vorrei innanzitutto precisare anche che, come vostro cliente, soddisfo pienamente i requisiti richiesti per il rilascio del libretto di assegni, ovvero:
1- dispongo di più di 1.500 euro sul conto corrente
2- accredito mensilmente da più di un anno il mio stipendio su questo conto
Inoltre non mi sono mai trovata nella condizione di emettere assegni a vuoto o di andare in rosso, e nemmeno ho mai 'sprecato' i miei assegni, questo seguendo i vostri consigli e la vostra politica.
Allibisco nell'apprendere quali misure restrittive siate ancora decisi ad adottare, sostenendo di avvalervi di strumenti più..... avanzati.
Avanzato dovrebbe essere il modo di servire il vostro cliente, per metterlo in grado di far fronte ad esigenze anche impreviste.
In questo caso invece lo costringete a "tenersi i soldi sotto il materasso" anzichè sul conto, nel caso si debba pagare un intervento di emergenza in casa o altrove, o pagare un idraulico ..... dal momento che gli esseri umani non sono ancora dotati di POS tascabile!
Non ritengo di dover arrivare a questo e desidero potermi avvalere della libertà di decidere con quale mezzo spendere i miei soldi.
Qualche mese fa, dopo aver lottato per aprire presso di voi un secondo conto cointestato con mio marito, sul quale avremmo potuto però solo versare denaro ma non prelevarlo perchè non era concessa nessuna carta di credito, quando NESSUNO ci aveva informati di questa ulteriore restrizione ("sul secondo conto non si concedono carte di credito nè bancomat" e quindi forse nemmeno gli assegni.... ma non siete una banca online che si avvale di strumenti elettronici???? dovrei forse pagare la spesa al supermercato con un bonifico?!!).
Forse state precorrendo i tempi: alcuni strumenti "tradizionali" non sono ancora definitivamente abbandonati nella società attuale, e per quanto ci si sforzi di essere moderni e telematici, i soldi sono ancora fatti di carta colorata.
Se continuate a non voler concedere i carnet di assegni, quale alternativa lasciate ai vostri clienti se non quella di avvalersi di un altro istituto più "elastico"?
Prima di chiudere il mio conto attendo fortemente un vostro "gentile" riscontro.
In caso contrario, non avete bisogno dei miei soldi, nè di quelli di mio marito.
E vi assicuro che colgo le medesime insoddisfazioni tra i vostri clienti di mia conoscenza.
Distinti saluti,
Subject: R: Richiesta carnet assegni
Rispondo al vostro rifiuto di rilasciarmi un nuovo carnet di assegni, e metto in copia alcune associazioni per la difesa dei consumatori perchè ritengo che saranno liete di conoscere i vostri metodi ....avanzati.
Vorrei innanzitutto precisare anche che, come vostro cliente, soddisfo pienamente i requisiti richiesti per il rilascio del libretto di assegni, ovvero:
1- dispongo di più di 1.500 euro sul conto corrente
2- accredito mensilmente da più di un anno il mio stipendio su questo conto
Inoltre non mi sono mai trovata nella condizione di emettere assegni a vuoto o di andare in rosso, e nemmeno ho mai 'sprecato' i miei assegni, questo seguendo i vostri consigli e la vostra politica.
Allibisco nell'apprendere quali misure restrittive siate ancora decisi ad adottare, sostenendo di avvalervi di strumenti più..... avanzati.
Avanzato dovrebbe essere il modo di servire il vostro cliente, per metterlo in grado di far fronte ad esigenze anche impreviste.
In questo caso invece lo costringete a "tenersi i soldi sotto il materasso" anzichè sul conto, nel caso si debba pagare un intervento di emergenza in casa o altrove, o pagare un idraulico ..... dal momento che gli esseri umani non sono ancora dotati di POS tascabile!
Non ritengo di dover arrivare a questo e desidero potermi avvalere della libertà di decidere con quale mezzo spendere i miei soldi.
Qualche mese fa, dopo aver lottato per aprire presso di voi un secondo conto cointestato con mio marito, sul quale avremmo potuto però solo versare denaro ma non prelevarlo perchè non era concessa nessuna carta di credito, quando NESSUNO ci aveva informati di questa ulteriore restrizione ("sul secondo conto non si concedono carte di credito nè bancomat" e quindi forse nemmeno gli assegni.... ma non siete una banca online che si avvale di strumenti elettronici???? dovrei forse pagare la spesa al supermercato con un bonifico?!!).
Forse state precorrendo i tempi: alcuni strumenti "tradizionali" non sono ancora definitivamente abbandonati nella società attuale, e per quanto ci si sforzi di essere moderni e telematici, i soldi sono ancora fatti di carta colorata.
Se continuate a non voler concedere i carnet di assegni, quale alternativa lasciate ai vostri clienti se non quella di avvalersi di un altro istituto più "elastico"?
Prima di chiudere il mio conto attendo fortemente un vostro "gentile" riscontro.
In caso contrario, non avete bisogno dei miei soldi, nè di quelli di mio marito.
E vi assicuro che colgo le medesime insoddisfazioni tra i vostri clienti di mia conoscenza.
Distinti saluti,
Risposta ADUC
dal punto di vista formale, tuttavia, Fineco puo' rifiutare di fornirle gli assegni. Pertanto, ci pare che la soluzione migliore sarebbe di scegliere una banca maggiormente disponibile.
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