Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
30 maggio 2002
30 Mag 2002
PM Subject: RICHIESTA INFORMAZIONI PER FAR VALERE IL DIRITTO DI RECESSO ENTRO 7 GG DALL' ACQUISTO
Buongiorno,
avrei bisogno di un'informazione circa il diritto DI RECESSO sull'acquisto di materiali presso negozi.
Avendo acquistato un decoder marca Nokia in un punto vendita del gruppo UNIEURO IL 18/05/02 ed avendo contestato la vendita tramite lettera raccomandata con ricevuta di ritorno in data 24/05/02, dopo aver provato per due volte a spiegare "cristianamente" al venditore che per le specifiche che gli erano state comunicate circa il sistema satellitare disponibile quel sistema non rispondeva alle richieste avanzate a meno che non si acquistasse un nuovo sistema spendendo una considerevole somma, il venditore, maleducatamente si è rivolto a mio marito (Egiziano di origine ma ormai parlante italiano), che sicuramente non aveva capito nulla e che al massimo ci avrebbe fatto un buono da spendere dentro il loro centro (UNIEURO di carmagnola (TO).
Siccome non abbiamo minimamente idea di come far valere il nostro diritto di recesso, ed avendo spedito la rinuncia entro i 7 gg dall'acquisto (scontrino disponibile) al negozio, Vi chiediamo gentilmente di indicarci una procedura da seguire per ottenere il risarcimento della somma (603.00 EURO) o qualche punto di riferimento per avere informazioni dettagliate.
RingraziandoVi in anticipo, porgiamo cordiali saluti.
PM Subject: RICHIESTA INFORMAZIONI PER FAR VALERE IL DIRITTO DI RECESSO ENTRO 7 GG DALL' ACQUISTO
Buongiorno,
avrei bisogno di un'informazione circa il diritto DI RECESSO sull'acquisto di materiali presso negozi.
Avendo acquistato un decoder marca Nokia in un punto vendita del gruppo UNIEURO IL 18/05/02 ed avendo contestato la vendita tramite lettera raccomandata con ricevuta di ritorno in data 24/05/02, dopo aver provato per due volte a spiegare "cristianamente" al venditore che per le specifiche che gli erano state comunicate circa il sistema satellitare disponibile quel sistema non rispondeva alle richieste avanzate a meno che non si acquistasse un nuovo sistema spendendo una considerevole somma, il venditore, maleducatamente si è rivolto a mio marito (Egiziano di origine ma ormai parlante italiano), che sicuramente non aveva capito nulla e che al massimo ci avrebbe fatto un buono da spendere dentro il loro centro (UNIEURO di carmagnola (TO).
Siccome non abbiamo minimamente idea di come far valere il nostro diritto di recesso, ed avendo spedito la rinuncia entro i 7 gg dall'acquisto (scontrino disponibile) al negozio, Vi chiediamo gentilmente di indicarci una procedura da seguire per ottenere il risarcimento della somma (603.00 EURO) o qualche punto di riferimento per avere informazioni dettagliate.
RingraziandoVi in anticipo, porgiamo cordiali saluti.
Risposta ADUC
per gli acquisti nei locali commerciali non ce' il diritto di recesso.
Ci si puo' avvalere di tale diritto solamente per gli acquisti fuori dai locali commerciali: ad esempio vendite televisive, via internet, contratti firmati a casa propria, etc.
Negli acquisti nei locali commerciali, e' possibile contestare il vizio di produzione chiedendo la riparazione, la sostituzione ex novo, oppure il rimborso.
Nel suo caso non pare esserci un vizio di produzione, e dunque sarebbe utile cercare un accordo con la controparte, poiche' il recesso non sarebbe appunto legittimato.
Ci si puo' avvalere di tale diritto solamente per gli acquisti fuori dai locali commerciali: ad esempio vendite televisive, via internet, contratti firmati a casa propria, etc.
Negli acquisti nei locali commerciali, e' possibile contestare il vizio di produzione chiedendo la riparazione, la sostituzione ex novo, oppure il rimborso.
Nel suo caso non pare esserci un vizio di produzione, e dunque sarebbe utile cercare un accordo con la controparte, poiche' il recesso non sarebbe appunto legittimato.
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